1重置应用程序偏好
2备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
3若无效，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
尊敬的三星用户您好：若来电时没有来电铃声，建议您：1请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。2调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。4重启手机。5若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机系统内置铃声丢失，建议：
1重置应用程序偏好
2备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
3若无效，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
若您的手机不能设置来电铃声，建议：1重新尝试设置铃声，进入设定-声音--铃声（自定义来电铃声：在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设定-声音-音量-铃声）2若是双卡机器，设置来电铃声方法：设定-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声若上述方法无法设置，1使用手机自带音乐播放器打开音乐，长按该音乐设定为来电铃声尝试。2如果依然无法设置，请您打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。3备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
