1、请进入微信 > 我 > 设置 > 通用 > 清理微信存储空间，选择不再需要的聊天信息，点击删除。
2、网络不好也会造成看视频卡顿。网络环境不好，如高铁等密封环境，上网可能较慢。请在同一网络制式、同一地点下，使用其他手机进行对比测试上网速度是否正常。
微信视频反应慢不排除是网络延迟的原因，或者是内存空间不够的原因
1建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，但不包括视频文件损坏或视频体积过大的情况。
2验证安全软件是否用于限制微信软件使用摄像头和麦克风录音的权限。如果是，建议打开相应的权限并观察使用情况。
3微信设置为不接收语音和视频聊天。对于不接收语音和视频聊天的设置，您可以通过自己的设置接收视频消息。维修点怎么解决微信接不到视频和语音通话的问题？
1确认该手机网络连接配件是否正常。有时配件差，导致网络速度太慢，无法接收视频。这时可以给客户更换网络配件。
2检查手机是否配备安全卫士。客户安装安全卫士后，许多手机在锁定屏幕状态下使用移动网络时，无法接收任何微信信息，包括视频请求。建议帮客户卸载安全卫士，或者关闭相应功能。
3检查微信中的视频文件格式是否为手机支持的格式。可以给客户通过更新最新版微信等方式拓展手机支持的视频格式。
有三种原因会导致看视频卡：
1，可能是手机软件问题；
2，所使用的网络较差；
3，视频本身制作问题。
解决方法：
1，换个工具登录微信试试播放功能，如果能正常播放就是本身手机问题，建议清理下病毒或者找专业维修店解决；
2，如果是视频本身问题那最好重新找视频资源。
