1点击返回键退回到主界面，然后再次进入该软件尝试。
2若使用时依然出现卡顿现象，建议进入设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存。
3检查其他软件是否出现同样的情况。若仅是此款软件无法正常使用，建议检查该软件是否有最新版本，更新版本后尝试。
4若无效，请卸载软件重新安装尝试。
5确认该软件在其他设备上是否可以正常使用，排除是否该软件本身问题。
6若其他设备可以正常使用，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
请参考以下内容：
1查看发送的视频文件是否较大，更换其他视频尝试。
2检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
3换个时间段再次发送。
4检查微信软件是否为最新版本。若不是，更新微信软件版本。
5将微信软件卸载后重新安装。
1重新开关机后开启尝试
2检查网络连接情况，如果之前为使用数据流量连接，尝试连接WALN登录尝试
3卸载重新安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，原因有以下几点：
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）若第三方软件或自带功能运行时均缓慢，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
