尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若双卡手机无法识别卡1或卡2上的SIM卡，建议您：1应用程序-设定-（连接）-SIM卡管理器-选择不显示的卡-激活（启动），然后将手机关机重启。2若无效，将该张SIM卡放置另一个卡槽中，排除是否为SIM卡问题。3更换其他SIM卡尝试。4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好：
根据您的描述，三星W2013型号手机支持插入电信4G手机卡使用，但不支持电信4G网络。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
一、三星W2013机型支持插入电信4G手机卡接打电话。二、如果出现无法接打电话的情况，建议进行以下操作：1在待机桌面下-点击应用程序-设定-无线网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择SIM卡支持的网络运营商 2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。 3更换一张SIM卡试试4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
