如需安装Kies/Kies3软件，根据电脑操作系统及手机系统版本选择适用的Kies版本下载安装到电脑中即可。
提示：
1下载安装Kies/Kies3时手机与电脑不要连接。
2由于安装Kies/Kies3对电脑配置有要求，请查看链接页面中“系统需求”部分。
您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将手机与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
根据您的描述，和您提供的图解，可能由于未安装驱动或者驱动损坏导致，请到三星官网下载安装KIES软件，KIES下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
1使用KIES连接电脑时不需要开启USB调试功能，将KIES软件安装至电脑后在手机待机状态直接与电脑相连
2若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
3若您使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手）请将USB调试开启即可。
4若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。连接时请将杀毒软件防火墙关闭
5更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
