如需将手机上的数据备份到其他三星手机，建议：1、通过外置SD卡：我的文件/文件管理-（所有文件）-sdcard0/设备存储-查找需要移动的文件-长按住不松手-（菜单键）-复制-返回到外置SD卡文件夹-点击“移动到此处（粘贴到此处）”，然后将外置SD卡插入到新手机中即可。2、通过Kies软件备份：1)在电脑上下载安装Kies软件（若手机是安卓43或以上系统版本，需使用Kies3），手机连接Kies软件，点击备份/复原，将需要备份的文件备份到电脑，记录一下备份保存路径。2)另一台三星手机连接Kies软件，点击备份/复原，将之前备份的文件还原到此手机。3、使用第三方手机同步软件将数据备份到云存储中。
升级方法:
手机需设置为当前时间，而且升级时手机要有足够的电量最好多于50%。
网络环境稳定，由于系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式升级。手机需要有足够的存储空间USB存储器至少要有1GB的容量。
在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
还有一种方法是送到三星服务中心升级，注意记得携带购机发票、包修卡和机器，到三星服务中心以后，会由专业的售后工程师帮助升级。
三星GalaxyS4是 三星电子在2013年推出的一款 手机，搭载的是Exynos5410双 四核 处理器，安卓系统支持ARM的bigLITTLEProcessing省电技术，是A7+A15的组合（基于Cortex-A15架构，主频16GHz、基于Cortex-A7架构，主频12GHz。 GPU为ImaginationPowerVRSGX544 MP3）。三星Galaxy S4配有1300万像素摄像头，运行Android422+TouchWiz系统。
您好：
若您的手机设置了屏幕锁，且是锁定屏幕的状态下连接samsung Kies软件时，会显示“连接已被锁定”，如下图所示：
您可以尝试以下操作：待机页面，点击应用程序-设定-我的设备-锁定屏幕-屏幕锁定-解除屏幕锁-选择滑动或无即可。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓43系统，需要安装kies3软件）http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消3如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。4连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。5若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。6断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
从官方网站下载KIES软件，这个软件能很安全的连接手机，安装。
然后插入手机，保持手机开启了USB数据开启，不要在锁屏状态下。
运行KIES，然后会出现一些数据，证明手机跟软件已经连接成功。
软件会提示固件比现在官方的要老，提示升级，点击确认。
升级前记得备份好里面的资料，确保安全。点击开始升级。
升级时，不要断开网络，不要扒开数据线，不要下载任何东西。这样就是最安全的升级方法了。
等待更新完成即可。
