按照以下步骤排查：
1，先要看看数据线有没有坏，需要电脑提示发现新硬件了才可以。
2，KIES最好装在C盘里，到C盘Kies里找个SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones这个安装程
序，点击在安装一遍手机驱动然后从起电脑。路径一般是C:\Program Files\Samsung\Kies\USB Drivers。
3，如果还是连接不上，下载一个豌豆荚，用豌豆荚连接手机看看可不可以连接上，如果连接上了，把豌豆荚关掉，在打开 Kies进行连接。
注意：连接豌豆荚是要打开USB调试的，连接 Kies是要把USB关掉的，就是设置-开发里面的USB调试。
如果上面的步骤还无法解决，建议送修维修站。
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2设定-开发者选项-USB调试-取消。
3把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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