您好：
根据您的描述，三星CALAXY Note II GT-N7100（国行）操作系统：Android 43版本官方已正式推出，请尝试通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新，操作方法：待机页面，点击应用程序-设定-关于设备-系统更新-更新。
注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上
具体更新操作步骤请参考以下链接：
您也可以通过Kies软件升级手机：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
若通过以上操作后仍无法更新，请联系当地的三星服务中心帮助您升级手机，相关三星指定授权服务中心信息：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
点开始，运行 ，输入%temp%，就在这个文件夹里，完整路径是C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp，文件大的那个就是，，另外用kies升级后，升级成功后会自动删除固件包，所以提取的时候尽量快一点。
若手机开机后无法进入系统页面，建议进行以下步骤进行排查及处理：
1请按住电源键7秒以上重启设备；
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）
有的。手机刷机包下载：
1、进入ROM领地网站：
2、找到搜索栏目
3、在软件下载栏目中搜索三星手机
4、打开链接后下载固件即可
ROM领地刷机包下载：wwwromldcom
如果黑屏是因为刷机失败，只要把手机刷回官方版本的rom就能恢复，具体教程如下：
1、电脑搜索下载note官方固件rom刷机包（5件套），如果下载下来是zip格式的解压了出来并找到tar格式的包，如果直接是tar或md5格式的rom的就不用再解压了。然后再下载刷机工具包odin，放到电脑上解压。
2、由于之前在刷机时候已经打开了手机的USB调试，所以只要用数据线把手机连接上电脑，然后手机关机。在手机完全关机后，同时按住音量上键+HOME键+电源键大概等待3秒，出现英文界面，然后再按音量上键，进入界面为绿色机器人，此为刷机模式，也就是大家常说的挖煤模式。
3、点击电脑上解压好odin，进入会看到两个版本的odin，并且都是exe格式的，选择英文版的odin工具双击打开就行了。
4、打开odin软件之后软件会自动识别手机，识别成功后会在ID：COM处显示蓝色的（表示手机连接成功了，如果没有显示蓝色的，说明没有有连接好），然后勾选PDA，选择刚才下载下来的tar格式的官方rom包。
5、一切都选好之后，点击start开始刷机，刷完之后，上面会显示PASS字样就表示刷刷机成功了。
6、接着手机会自动重启，第一次开机可能会很慢，耐心等待后看到开机界面即可。
