若是指微信无法视频通话，可以按以下方法排查处理：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--使用摄像头--微信--允许权限；
4、卸载第三方管家类软件后重启设备。
操作前注意备份微信数据，可以查看备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
微信聊天记录还在但是视频看不了原因如下。
1、微信中的视频文件格式不是手机所支持的格式。
2、该视频文件损坏或视频编码无效导致。
3、版本过旧，更新微信软件版本或卸载旧版本重新下载。
4、网络环境不稳定。
5、手机内存已满，删除暂时不需要的数据。
6、手机同时运转的程序过多，系统反应迟钝，关闭暂时不需要的程序软件。
初次使用微信的时候默认是没有开启视频聊天功能的，这个时候就需要用户手动添加并启用该功能，具体的操作方法如下：
一、进入微信界面，点击右上角的“三点”符号，如下图
二、在“设置”里面找到“通用”按钮，并点击进入下一步操作
三、在弹出的对话界面上，点击“通用”选项，进入下一步，找到“功能”按钮
四、点击“功能”里目前尚未启用的“视频聊天”功能应用，点击启用即可
