如何建立家长群?
设定群的目标感:
做家长群首先要设立一个目标,大家没有目标,就没有使命感。家长就不知道为什么要加入这个社群,也就不会记得去,我们现在每个人微信里都有大量的群,比如家庭成员群、同事群、同学群,团购群等等。如何让我们的家长群从这些社群中脱颖而出社群运营
让家长很清楚明白我们群是干什么的:
什么叫做使命感?就是一群人,共同参与一件事,有一个共同的方向。有了目标,才能考虑如何去运用和发展。各位校长可以根据自己学校的特点,设计家长群的目标。流量密码 精准引流技巧 如何提高转化率
培养家长习惯:
有了目标感、使命感,接下来主要是培养用户的习惯。这个培养用户习惯的目的是触发家长打开。
我们做社群,不代表我们每天都要更新内容。像要刷牙一样,刷牙对我们牙齿是很好,我们也不能一天刷十来次牙。培养家长的习惯,我们可以在固定的时间去组织活动。婴幼儿早期教育 婴幼儿托育服务与管理
例如:“21天自主吃饭好习惯分享群”。我们可以在每次晚上结束后,在群里拍照上传宝宝独立吃饭的照片进行分享,也可以是读绘本的好习惯,或者是自主如厕的好习惯等等……
增加社群的活跃度,利用话题“去老师中心化”:
️群主中心化的社群往往面临很大的风险:当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命会大大降低。
️所以,我们要致力于托育园的“去老师中心化”,鼓励并引导家长产生话题参与讨论,也就是孵化一批家长代表(家长IP)。
比如,家长将一些好的文章扔到群中带领大家讨论,不但可以提高群活跃度,而且能提高文章的转发率。
明确的触发场景——固定的时间:
这就需要我们设计能够触发他们期待的场景。最简单的触发场景是“时间”,通过固定时间来触发家长的期待。另外需要把活动固定下来。
️比如周一发文章分享,周三话题讨论,周五来个红包福利等,不要想一出是一出,活动太随机,没办法培养家长的期待,反而会造成这个群很随意的感觉,接下来可能就会出现各种灌水、广告,防不胜防。
教培机构,不论是线下还是线上,都具较强的社群氛围。有很多教培机构也都借助位新生态圈来进行引流、转化等一系列招生工作,其中位新裙就是一个非常重要的社群渠道。
但有很多机构,在前期千辛万苦引来家长,却没能做好社群运营,经常一步错,就让群沦为死群或者广告群。等需要再次引流,就又拉来一群新的家长,再次出现类似现象。
到底怎样才能避免这种死循环?
首先,我们要明确开这个社群的意义,还要给出让群成员留下的理由。
就跟教育机构开升学培训课一样,机构招来相关教师、做好课程设计,是为了给学员提供升学培训,只有体现了能辅导学员升学这个价值,机构才有收学费的可能。所以建立招生位新群也一样,假设机构开设升学班招生群,这个群的意义就是转化有潜在需求的学生。
确定了社群意义后,就要继续给出让群成员留在群里的理由。
比如,帮助学员分析薄弱的科目、总结试卷错题集合成错题本、提供历年的考卷难点分析等。抓住家长和学员所关心的内容,并定时在群里更新,这些就是群成员不退群的原因。
接着,进行日常造势,为售课做准备。
如果说在上一环节,机构把群盘成一湾活泉,那么接下来的日常造势,就是通过套路来让家长为付费做准备。通常,家长并不会头脑发热立刻买单,只会被循序渐进地打动。
比较常见的是几种造势方法有:
1发送软性文章
2发动kol家长发感想
期间,利用好待办等工具
4月,位新上线了新的群功能:群待办,大大提高了微信群的运营效率。目前可以设置成群代办的内容有:群公告、小程序等。
但是机构在运营位新群时,也要谨慎地使用群待办功能,只有特别重要的消息时才进行设置,避免打扰家长。而且群待办最多只能看到3个,多了就需要滑动查看。
最后,踢好临门一脚,刺激购课程
为了提高这一步的转化,多多使用限时、限量等字眼,或者在群里进行倒计时,都可以给家长带来强烈的紧迫感。常见的刺激用户完成消费的方式有:秒杀活动、限时优惠或者限时拼团TIPS:给机构们一个小窍门,其实广泛运用于电商的拼团、团购行为,也可以用在课程购买上。只需使用美阅教育营销版块的拼团功能即可做到。
一、整体社群运营思路
社群运营主要工作为:吸引家长用户+吸引种子用户+维护核心用户+形成公司内部优质团队+持续维护社群运作。
通过广撒网的方式,吸引中小学家长加入免费社群XX地区家长联盟,形成体量;
进而用辅助资料、干货分享、名师直播的形式吸引种子用户进入XX家长帮社群;
精选其中优质的一小拨家长作为“间谍”单独拉群,形成XX机构VIP家长俱乐部,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、市场招生、活动运营的作用;
按需形成其他交费社群,活动推广社群。
二、工作阶段安排
为了科学开展工作,社群运营可分为三个工作阶段,主要是:拉新阶段+促活阶段+留存阶段,每个阶段的主题略有不同,战略方法也不同。
1、主题方面
拉新阶段的主题主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、资源互换上
此阶段的群规如:本群旨在提供XX地区家长自由交流群,欢迎各位加入畅聊,欢迎大家交换资源、交换心得感受;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;
留存阶段的主题主要集中在家长那些事的分析上,定期讨论案例、分享干货文案、进行机构直播分享
此阶段的群规是:本群是XX教育免费社群,旨在帮助XXX(定位)家长交流研讨、分享干货资料、收听老师线上课程。欢迎各位加入畅聊,欢迎大家鞭辟入里、分享干货;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;
促活阶段的主题是形成外部“员工”
让社群扩张、活动运营得到辅助,让忠诚社群成员进入VIP社群,让每个社群成员建立周边分社,形成第二级细分社群,以备后期课程、活动等的社群转发;这个社群需要成立专门的组织机构和条例,并且应该经常进行奖励或是报酬回馈。
2、工作重心方面
拉新阶段的主要重要工作成立家长联盟社群,先把公司所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以加家长微信,最大限度拉人到社群。同时,这个阶段应该着手准备第二阶段的课程、干货资料、直播内容等;
留存阶段的重点工作是机构家长帮社群维护,生产优质课程、定期研讨、生产转载干货文章、直播间直播等;
促活阶段的重点工作是打造多个家长VIP社群,高频沟通,使其成为公司的“外挂成员”,利用其手头家长资源,帮忙打造次级社群,以形成更广渠道的产品曝光、课程曝光、活动转化。
三、具体流程模板预设——模板1
整体思路
主题(比如):你听课,我给孩子送书;吊打培训机构老师;家长培训周计划
目的:吸引核心用户,每次活动预计100——500人
引流渠道:已有社群+线下学校周边+邮件邀请+公号软文转发
进群得:资料分享+名师5天直播+打卡得语数英全套教程
活动安排:课程物料准备——公号软文推广——地面海报——电话拜访——分享入群——考勤打卡——颁发书包、奖状——活动总结曝光
四、具体流程模板预设——模板2
整体思路
主题:集赞送课程
目的:开班,预设30人报名
引流渠道:社群+朋友圈+今日头条
报名得:优惠价+教材+社群会员
活动安排:物料准备——公号软文推广——朋友圈——分享集赞——开课
运营人员安排+运营wbs表
这个部分略,根据自己手头人数制定项目计划书即可
运营人员安排+运营wbs表
这个部分略,根据自己手头人数制定项目计划书即可
好的,总结一下,第一,社群运营方案的写作,切忌模式化。别动不动就市场调研、用户分析、需求挖掘、创意策划巴拉巴拉小魔仙,咱不是写论文,别搞那些虚的。第二,为了清晰传达工作,要注意这几个关键词:
结构上的金字塔原理——先概述总结,再分述细化;
呈现上的图表化——综合利用思维导图、结构图、excel表单呈现内容;
语言上的具体化——多使用数字化、描述性的词汇,少用情感化、私人化的表达。
格式上的清晰化——和企业色搭配的色调、协调的字体字号等
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