如果手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，三星手机一般建议进行以下操作：
1使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4若无效，请将手机关机重启。
5连接其他无线网络尝试。
6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
若您的手机当POS机刷卡失败，可能是第三方配件或者软件所导致，该功能需要单独购买配件，如拉卡拉；然后手机下载对应的客户端使用。
如果刷卡失败，建议您：
1关机重启尝试。
2重新下载客户端或者更换其他配件尝试。
Samsung Pay（三星智付）目前已经正式上线，现支持国行版三星Galaxy S7 Edge/S7、Galaxy S6 Edge+、Galaxy
Note5、A5100、A5108、A7100、A7108、A9100、A9000、C5000（C5）、C7000（C7）。
如需下载Samsung
Pay软件，请操作：
1手机系统需升级至最新版本。
2点击手机中的Samsung
Pay图标即可下载。
温馨提示：
1由于下载人数较多可能造成网络繁忙，若遇到无法连接服务器的情况，请您稍后再试。
2C5000（C5）、C7000（C7）仅支持三星智付的NFC(近场通讯)支付和支付宝二维码支付，不支持MST(磁信号安全传输)支付。
若您的三星手机无法正常使用应用程序，建议您：
1重启手机。
2清除数据尝试，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3待机页面-点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。
5查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6查看该软件的使用注意事项。
7若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
