微信上卖三星w2017的是真的吗？

2023-05-21 08:51:02新手学堂011

微信上卖三星w2017的是真的吗？,第1张

若您需要购买三星手机/平板，建议您到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。

三星w2017特点：

1、因为采用较小的42英寸屏幕，三星W2017的机身尺寸相对来说比较小巧，握感舒适。但是，由于三星W2017采用内外双屏以及保留T9物理按键的设计，因此其机身比较厚，达到了158mm。

2、内外屏采用的都是42英寸1080P分辨率的Super

AMOLED屏幕，而前置摄像头和听筒均设置在内屏的顶部。

3、细节方面，可以看到三星W2017采用了很多特色的设计元素，譬如外屏顶部两颗铆钉，除了可以固定外屏，还起到了装饰的效果，给人硬朗的感觉。

4、从整体机身来看，三星W2017延续了W2016的设计风格，采用“金属机身框架+双面玻璃盖板”的设计，拥有奢华气质的同时也带来了几分科技感。

5、外屏方面，三星W2017采用25D弧面玻璃，有着不错的质感。值得一提的是，这块屏幕还支持熄屏显示功能。

6、机身背盖方面，三星W2017则采用大弧度的双曲面玻璃设计，质感和手机都有很好的体现。

7、侧面来看，可以看到三星W2017一体成型的金属机身框架，卡槽设置在翻盖屏幕的机身上面，电源键和音量键设置在另一半机身上面。

8、至于机身底部，三星W2017只设置了扬声器、Micro

USB接口和MIC，并没有35mm耳机插孔。三星W2017之所以没有采用35mm耳机孔，可能是由于定位用户对听音乐的需求不大，而且放弃耳机插孔的设计还可以提高机身的整体性。

三星W2016没有内置微信和QQ应用，需要自行下载和安装。如果手机需要下载安装软件应用，建议尝试：

1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)。

2使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮。

3下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可。

注：如安装软件后桌面没有生成快捷图标，手机将软件拖到主屏幕的操作方法：进入应用程序点住需添加到主屏的图标不松手，拖动到主屏幕后松手即可。

　　IT168 评测三星去年推出的几款A系列凭借不错的性价比和做工在同级市场取得了不错的销量和用户口碑。2015年末，三星再次发布三款A系列新品，分别是2016版Galaxy A5/A7/A9，三款新机均采用双面25D玻璃与金属边框设计，在同级别手机中，均可作为高颜值的代表。其中全新的A5与A7除了屏幕尺寸的差别，在硬件配置上也是大同小异，差别不大。而全新的A9除了使用了一块6英寸的Super AMOLED大屏外，还率先搭载了骁龙652处理器。而这颗骁龙652处理器在性能以及功耗等方面不仅超越前代，更是完胜大家都非常熟悉的骁龙810。

　　在外观和硬件性能上，三星2016版Galaxy A9都可圈可点，一改用户对三星中端级别手机的性价比低的旧有印象。下面我们就通过评测来看一看三星2016版Galaxy A9到底都有哪些亮点，对于3199元的售价来说，又值不值得买。

　　智能手机发展到现在，性能过剩已经成为大家的共识。无论千元机还是动辄几千元的高端智能手机，对于一般的用户的日常使用来说，几乎都不存在性能瓶颈。此次三星2016版Galaxy A9率先搭载了高通骁龙652处理器，这也成为该机的一大亮点。在此前的媒体沟通会上，高通强调骁龙650/652的命名更能准确地反映新骁龙600芯片的性能与功能定位。言下之意应该就是之前的骁龙615实在是不给力，新一代产品已经要跟它划清界限。那么骁龙652到底有怎样的性能表现，我们简单通过安兔兔跑分实测来看一下它在当下的智能手机处理器中到底处在怎样一个梯队中。

"三星2016版Galaxy A9基本参数

屏幕特性

6英寸 19201080分辨率

机身尺寸

161780974mm

机身重量

201g（实测，非官方数据）

处理器

高通骁龙652

网络模式

双卡双待，全网通

机身内存

32GB

运行内存

3GB

相机特性

1300万+800万

特色部分

双面25D玻璃，指纹识别

电池容量

4000mAh

操作系统

TouchWiz UI

机身颜色

金，白，粉

销售价格

3199元

▲三星2016版Galaxy A9安兔兔跑分实测

　　安兔兔跑分实测，三星2016版Galaxy A9跑出了73243的高分，在安兔兔的跑分排行榜中我们可以看到其完全达到了2015年旗舰级SOC骁龙810的水平，骁龙652平台给了笔者不小的惊喜，其性能表现毋庸置疑。

　　说完了硬件，我们继续来看三星2016版Galaxy A9的外观和工业设计。今年3月份，三星推出的旗舰级手机Galaxy S6所采用的双面25D玻璃+金属边框设计在业界广受好评，从开卖到现在也收获了来自用户的诸多赞誉。在三星2016版Galaxy A9上，我们看到了这一设计的延续。采用与自己旗舰级手机相似的外观设计和工艺，足可以看出三星对A系列手机的重视程度。

　　我们手上的这台三星2016版Galaxy A9位白色版本。白色的前面板搭配银色金属边框非常养眼，前面板的25D玻璃看上去莹润透亮，展现出了同级别手机难得的高质感。由于硬件供应商的高度集中，各大厂商的产品在硬件上难以做出特别的亮点，未来工业设计将是各大手机厂商比拼的重点。

　　为了能够装进大尺寸的感光元件以保证成像质量，不少手机的摄像头都不可避免地突出于机身背部，这其实也是不得已而为之。对于摄像头部分的设计，三星显然做了很多有益的处理。至少就笔者看来，三星2016版Galaxy A9的这颗摄像头甚至可以称得上是整机的点睛之笔。圆角矩形的摄像头造型与机身轮廓相呼应，难说得上有什么违和。并且为了保护凸出于机身背部的这颗摄像头，三星2016版Galaxy A9还特别加入了金属圈，很好地保护了摄像头玻璃，减少被刮花的几率。

　　手机的按键、卡槽以及机身开口处等部位其实是最能体现一款手机做工水准的地方。三星2016版Galaxy A9的电源与音量按键紧实、反馈明确，SIM卡槽与机身接缝极小，表面平滑，整体表现出了高端旗舰机才有的水准。

　　左右边框中段内凹的金属边框设计已经不是首次出现在三星的手机上了，此前的三星Galaxy Note4、Galaxy S6均采用了这种设计，这也成为三星旗舰手机的另一大标志性特征。在手指握持的部位进行收窄处理的作用其实很大一方面是平衡手感，造成机身变窄的错觉，这对于大屏尤其是像三星2016版Galaxy A9这种才用了6英寸屏幕的手机大有裨益。中端内凹的设计也增强了边框部位的层次感，具有一定的装饰作用。在屏幕尺寸越来越大的今天，三星的这种做法是比较讨巧的。

　　三星2016版Galaxy A9依然使用了实体Home键设计，并采用按压式指纹识别方案。笔者曾是三星S5的老用户，对三星的指纹识别按键还停留在划擦式的年代，于我而言，感到欣慰而又欣喜。值得一提的是，这颗Home键的边缘还加入了一与机身颜色相匹配的金属保护圈，消除了塑料边缘的割手感，并起到了一定的装饰作用，体现了设计者的用心。

　　机身背部，三星2016版Galaxy A9依旧采用了热转印菲林图层工艺，搭配25D玻璃背板，有着不错的光泽度和质感。但需要注意的是，玻璃机身的一大缺点是容易留下指纹(尤其是黑色机身)，在日常使用中容易成为指纹收集器，影响观感。这一点在浅色的机身上并不明显，而三星2016版Galaxy A9拥有金、白、粉三种配色版本，很好地规避了这一点。

　　小结：双面25D玻璃+金属边框的设计可以说是三星近年来在外观设计上所进行的不错的尝试，继而成为三星中高端系列手机的标志性特征，这同时也是三星2016版Galaxy A9的一大卖点。在3000元左右的价位段，能在外观设计上与三星2016版Galaxy A9齐头并进的并不多，这也使得这款手机在这一价位段有了比较高的辨识度。拼外观设计、拼做工，三星2016版Galaxy A9可以说是同档次手机中的佼佼者。

　　三星旗舰机型的成像表现是有目共睹的，无论是细节表现力、色彩还原还是曝光控制等方面，尤其是Galaxy S6一代，牢牢奠定了其安卓拍照水准第一的地位。那么对于三星2016版Galaxy A9这样一款定位中端的手机来说，其成像表现也是我们重点关注的一个方面。

　　三星2016版Galaxy A9配备的是1300万像素后置摄像头，使用f/19超大光圈。对于这颗摄像头的具体参数我们不再做详细说明，主要通过样张来分析其成像表现。三星下面我们先来看一组白天样张。

▲三星2016版Galaxy A9白天样张（原图）

　　上边我们提到，三星2016版Galaxy A9采用的是f/19超大光圈，这对于整体的成像画面亮度的提升效果是最为明显和直接的。这就可以在尽量不拉高ISO的前提下，获得较好的画面观感并尽可能保留被拍摄物体的细节。在部分室外光线并不是十分充足的情况下，三星2016版Galaxy A9的画面亮度和观感都表现出了较高的水准。画面对比度、饱和度都比较高。在向光情况下，对于光源的控制也比较得当，没有出现大面积的色散。

▲三星2016版Galaxy A9与iPhone 6室内对比样张

　　室内光线充足环境下，我们通过与iPhone 6来对比来看一下三星2016版Galaxy A9的成像效果。对比发现，三星Galaxy A9的样张整体画面亮度较高，水果的颜色比较接近真实。而iPhone 6在本身光圈并不占优势的情况下，增长了曝光时间，而降低了感光度（以保证较高的画面纯净度），但整体画面亮度不及三星2016版Galaxy A9，画面颜色出现失真，过于艳丽。

　　"小结

：笔者认为三星2016版Galaxy A9的拍照表现是超过同级别手机的，并且与iPhone 6相比也毫不逊色。色彩还原准确、饱和度高、纯净度高是它的成像特点。相比于该价位段的竞品，三星2016版Galaxy A9的成像表现是值得肯定的。

　　基于Android 51的最新TouchWiz UI有哪些特点

　　笔者也曾是一位忠实的三星用户，三星Galaxy S3在两年前也曾是我的主力用机。但并不明细的系统操作逻辑、太多并不实用功能的加入使得TouchWiz在那几年饱受用户指责。在系统软件方面，三星甚至长期以来一直都被诟病为“负优化”。但经过近几年的发展，三星着实听取了大批用户的实际反馈，在改进界面设计的同时，也一并大幅优化了系统性能和操作层级。下面我们就来看看最新版的Touchwiz在三星2016版Galaxy A9上究竟有怎样的表现。

▲三星2016版Galaxy A9主屏界面

　　三星2016版Galaxy A9运行基于Android 51的TouchWiz UI，采用了时下流行的扁平化设计风格。并且默认情况下，应用抽屉也是被隐藏的(可以在系统设置中修改)，所有应用与常用应用同级显示。而在较早版本的TouchWiz UI中，并不能在主屏幕上显示所有应用程序。这虽然称不上什么值得称道的使用功能，但却给了用户更多可定制化的空间，也显示出三星在听取用户意见、改进自身产品方面所作出的努力。

▲系统自带分屏功能

　　当前常见于各种大屏手机的分屏功能其实是属三星首创，最早出现在Galaxy Note系列的产品中，随着智能手机屏幕尺寸越来越大，这一功能也逐渐被套用到其它系列的产品中并被各大厂商所效仿。在三星2016版Galaxy A9上，长按多任务键即可快速呼出分屏功能。拖动应用边界的小圆点还可对其大小进行相应的调节。在手机功能越来越丰富的现在，一屏两用已经成为如今多数手机用户的使用常态，用手机就可以处理很多以前在PC端才能处理的事情。这是解决了用户痛点的一大实用功能。

▲可对快捷设置进行自定义编辑

　　TouchWiz也针对系统设置项进行了优化。用户可对系统设置中的快捷设置进行自定义编辑，将自己常用的设置项放到这样一个比较显眼的位置，减少操作步骤和层级。由于各人的使用习惯都有所不同，TouchWiz没有代用户进行选择，而是将选择权直接交给了用户，看似是一种偷懒的做法，但也却正是用户想要的。

▲多任务界面长按应用可在弹出窗口中打开

　　多任务界面，TouchWiz沿用了安卓原生的卡片式风格，按照TouchWiz的界面风格进行了一定幅度的美化。拖住应用向左或向右划动即可关闭后台应用，点击“关闭全部”即可关闭全部后台应用程序。值得一提的是，在多任务界面按住应用还可在弹出窗口中打开，实现类似PC端的多应用同屏显示，免去了频繁切换后台应用的烦恼，提高操作效率，这对于经常需要移动办公的用户大有裨益。但需要注意的是，目前并不是所有应用程序都支持此功能。

▲指纹识别设置以及录入界面

　　按压式指纹识别功能的加入也是此次三星2016版Galaxy A9的一大重点升级，2016版A9支持录入5组指纹数据，可实现解锁屏幕、支付、网站登入等功能。由于该机Home键狭长，与手指的接触面积较小，在指纹录入的过程中需频繁向上或向下移动手指才能完成指纹录入。

　　虽然三星2016版Galaxy A9的按键面积较小，但在实际使用中的表现还是非常令人满意的。识别成功率高，尤其是指纹识别速度，在同级别手机中有着过人的表现。我们也将三星2016版Galaxy A9与iPhone 6 Plus就指纹识别速度进行了对比，大家可以点击以下视频感受下。

　　小结：使用了扁平化设计风格的TouchWiz UI看起来更加轻便，不断丰富并优化的小功能也进一步提升了其实用性。现如今TouchWiz UI的动画效果也变得简洁高效，整体给人的感觉是实用、轻便了许多。并且相比很多功能更新迭代频繁的国产UI来说，TouchWiz在系统稳定性上也会更好。

　　"评测总结

：

　　三星2016版Galaxy A9与同价位竞品相比最大的优势不仅是它的外观设计，双面25D玻璃+金属边框的设计带来了上乘的质感。相比与国内很多也采用双面玻璃+金属机身设计的手机来说，三星2016版Galaxy A9在细节处的设计更为考究。在3000元左右的价位段，三星2016版Galaxy A9可以说是具有标杆意义的颜值担当。

　　而不仅仅是外观上，此次首发高通骁龙652处理器的三星2016版Galaxy A9在硬件性能上的表现更是超出我们预期。超过70000分的性能表现不仅超越了上代旗舰SOC骁龙810，更是完全与表现不佳的骁龙615划清了界限。也打破了笔者对于三星中端定位手机高价低配的固有印象。再加上指纹识别、双卡双待全网通的属性，令这款手机的实用性得到了进一步提升。在各方面均不存在明显短板，对于3199元的售价来说，三星2016班Galaxy A9绝对是值回票价的。

　　在2015年末，三星所推出的全新Galaxy A系列手机凭借25D玻璃+金属边框的优秀外观设计给了笔者不小的惊喜，拿到骁龙652处理器首发的三星2016版Galaxy A9的表现尤为出众。这

也让我们看到了三星对A系列产品的重视，

降下姿态应战大众化地区智能手机市场

。在过去一年时间里，国内手机市场飞速发展带来了各家产品同质化严重的弊病，未来将是重点比拼设计的一年，三星2016版Galaxy A9可以说未战先胜。

　　作为一个针对全球市场的品牌，三星的TouchWiz UI虽然目前看来仍不如Flyme、MIUI等国产UI对国人使用习惯拿捏得更准确，但在系统的流畅性以及稳定性上表现出了比较大的优势，并且已经做出了很多卓有成效的改进（例如去雾模式拍照、实用的分屏功能等），这一点也是颇值得称道。综合软硬件两方面，表现出了较强的实力。通过三星2016版Galaxy A9这款机器我们也看到了三星放下姿态，迎合国内用户实际使用需求，使得其中端定位产品有了进一步与国产旗舰相抗衡的资本。

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

数十年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。今天，电话已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。近几年的电话营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累，以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。

如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。

第一，让训练有素的电话销售人员。在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。

第二、娴熟的电话销售技巧。

1．电话脚本的设计

（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。

（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。

案例分析：

在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说："我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。"主讲老师接着说："各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金？"大家说："值！"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

案例一：突破"秘书"关的技巧

（秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人）

甲："上午好，请问这是XX商务所吗？"

乙："是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？"

甲："请这位**帮我找XX教练，好吗？"

乙："请问你有什么事呢？"

甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好

吗？"

乙："请稍等。"

甲："谢谢你的电话帮助。"

案例二：

索取准保手记号码的表达方式

乙："十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。"

甲："那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功。"

乙："你有什么事情吗？（你有什么需要得到帮助和支持吗？）"

甲："这件事很重要，需要与XX教练直接沟通。请问**能告诉我XX教练的手机号码，好吗？"

案例三：

询问"秘书"的姓名或姓氏

乙："很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗？"

甲："那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢？"

乙："我姓赵。"

2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。

3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

4．使用标准的专业文明用语。（如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。）

5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。

6．具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。

案例分析：

去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。

电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以"打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。

世界潜能大师安东尼·罗滨说过："成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是："能用问的就绝不用说。"多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。

问对问题的原则：

问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。

怎样才能问对问题？

A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢？"--问潜在客户一些关于"做"的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。

B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。

C、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。

--如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。

D、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。

E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。

--如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。

F、在电话沟通中，使用"我们"和"我们的"。

--可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。

G、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。

--"我可以问您一个问题吗？"

7．如何具有良好的亲和力

尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。）

大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。

叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。

"是诺伯尔·威斯哈尔先生本人在接电话吗"--这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。

8．养成良好的工作习惯

A、随时记录

在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。

B、自报家门

无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。

案例分析：

（接听电话）"喂，您好，这里是XX公司，我是XXX，请问，我能为您做什么呢？"

"请问你们的销售主管王先生在吗？"

"对不起，他现在不在，请问怎么称呼您？"

"我姓王，我是他的一个客户，有一件事要咨询他，他什么时候回来？"

"对不起，他可能在短时间内回不来，如果方便，请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容，以便他回来及时回电给您"。

"我的电话是XXX"

"方便留下您的全名吗？"

"好，我的全名是王XXX"

"确定是这些内容吗？王女士，我一定及时将您的电话转告给王主管，谢谢您来电。再见"。

（拨打电话）"喂，您好，我是XXX公司的XX，请问，您是XX公司吗？XX**在吗？麻烦您为我找一下，好吗？"

9．积极的工作心态

电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。

同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。

客户关系的维护

一、各户服务系统的管理

1．客户服务系统的分类。

（1）已服务的客户：实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪。

（2）正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。

（3）准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖感，从而达成促成的效果。

（4）转介绍的客户：让其感受优质的服务和科学的管理。

2．运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。

3．做客户后绩服务工作，通常有两个主要目的。

对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种"软服务"。

下面是4种开展客户后续服务工作的方法：

亲自拜访：

虽是高成本，却可以产生最好的交果，能够与客户面对面进行双向沟通的惟一方法。

联系客户的关心电话：如果你打算寄致谢卡或感谢信，在此之后可以打一个表示谢意的电话。

电子邮件：

很多时候，发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多销售人员说他们费了很多时间制作电话标签。有些客户更喜欢使用电子邮件，而且你如果不按他们喜欢的方式与其沟通的话，他们可能会很不高兴。如果你知道哪个客户不习惯总是查收电子邮件的话，最好还是打个电话以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。

感谢函及致谢卡：

给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户签下定单并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好，在销售结束后的一段时间内由销售人员寄出。不过，这种致谢卡有一种很的缺陷：它们都是成批制作的，因而缺少产生客户满意的，非常重要的个性化色彩。一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。

访问报告：

访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。很大一部分的销售人员都没有什么访问报告，这说明他们缺乏制作销售计划，缺乏计划就等于计划失败，不知道你是否同意？

你可以或独立或综合地使用上述这4种方法，你最终选择的方法必须能够：

（1）告诉客户你很感谢他的购买；

（2）明确他们对购买是否满意。

4．做让顾客感动的服务

被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。

附加价值的开发：服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务。

现在顾客在意的是：

A、服务人员提供的服务是否有水平、有品质，服务人员行为是否得体，是否能让顾客感到舒服。

B、产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求，同时是否超越了顾客的期望。

C、服务的流程。是否有一流的流程，能够充分照顾到顾客的感受。