如果三星A7100手机打电话出现黑屏问题，建议尝试操作：
1若机器支持距离感应器功能，当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器，如放在耳边，此时屏幕将会关闭，此现象为正常情况。
2若手机未遮挡感应器或不支持距离感应器，建议尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3若重启后通话仍出现黑屏，请更新手机系统版本尝试。
4若无效，请备份设备中重要数据后，将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
若您遇到了通话中黑屏的情况，建议您：
1若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关，如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。
2尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。
4若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
建议不要长时间使用手机，
若手机屏幕颜色显示不正，建议进行以下操作：
1更换手机壁纸尝试。
2重启手机尝试，可能是手机软件出现暂时性错误。
3查看下是否开启了负色的功能（设置--辅助功能--负色），关闭然后重启手机查看。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定
5问题依然存在，建议携带手机至当地的三星售后服务中心进行检测。
