尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：
1卸载近期下载安装的手机助手等应用尝试
2拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机如需卸载手机软件，提供如下3种方式：1设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。2点击最近应用程序键-进入任务管理器-已下载-点击卸载。3应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色减号图标的程序，尝试卸载该软件。若没有减号图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
