尊敬的三星用户您好：三星KNOX能够为安卓操作系统提供附加安全性，并为企业数据和应用程序提供附加保护，KNOX会创建一个单独的KNOX容器，不支持将KNOX容器外存储的多媒体文件移动到该容器中。当手机进入KNOX模式后，在待机页面点击手机左侧菜单键-KNOX设置-关于KNOX-点击条款和条件可以查看有关KONX的详细信息。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
建议操作以下方法尝试：
1、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
2、恢复出厂设置后重新下载安装knox软件尝试
若问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
若您的Knox无法进行下载，建议您尝试以下操作：
1检查手机网络连接是否正常，或者连接WLAN无线网络进行下载尝试。
2请尝试通过手机上的三星应用商店进行搜索下载。
3若依然无法下载，请更换其他时间段尝试。
一个QQ软件不能同时登陆两个QQ账号；如需同时登陆两个QQ账号，请下载安装两个QQ软件。
下载两个QQ软件的方法如下：
1Knox模式可添加QQ应用,而正常模式下QQ软件也可使用，故可安装两个QQ软件。
通过手机自带的“三星应用商店”或“Galaxy特色订制”搜索"Samsung my knox"（部分机型支持此功能）。 My Knox软件安装完毕后，在登录Knox界面点击右上角菜单，选择"添加应用程序"，勾选"QQ"添加即可。
2若您的机器不支持Knox，可下载安装不同版本的QQ软件，以实现安装两个QQ软件。
