若您想了解三星S5的硬件规格参数，请参考以下介绍：
1外形体积：142 x 725 x 81 mm。
2目前大陆上市的手机外壳颜色：电光蓝/流光金/闪耀白/酷碳黑（实际以销售为准）。
3外壳材质采用：工程塑料。
4主屏参数：分辨率：1920x1080；尺寸：51英寸；1600万色、最多支持10点触控；屏幕采用全高清Super AMOLED材质。
5电池参数:容量：2800mAh；型号EB-BG900BBC；电池支持拆卸。
您好：
1建议您进入设置-应用程序管理器-全部-相册/音乐播放器/视频播放器-清除数据。
2您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
4建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
