1、更换手机壁纸尝试。2、重启手机尝试，可能是手机软件出现暂时性错误。3、查看下是否开启了负色的功能，关闭然后重启手机查看。4、备份联系人、短信、照片等，恢复出厂设定5、问题依然存在，建议携带手机至当地的售后服务中心进行检测。懂视网www51dongshicom
这是因为在手机后台运行的应用过多、应用的缓存和数据越来越多导致的。
将手机后台运行的应用关闭或清除缓存和数据即可，这里以关闭手机后台运行的应用为例，具体方法如下：
一、首先点击手机屏幕上的导航键左键，如图所示。
二、进入以后即可查看到在手机后台运行的应用。
三、长按要关闭后台的应用向左滑动即可将其关闭。
四、另外也可以点击”关闭全部“将手机后台运行的所有应用关闭，如图。
若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，建议您：
1尝试重启设备。
温馨提示：若手机长时间卡住不动导致无法使用，先不要着急，请同时按住电源键和下音量键7秒以上可以重启设备哦！
2结束后台程序。若后台程序较多，会影响手机运行速度。
3内存不足导致，请删除不必要的文件或程序。
4第三方软件卡顿，建议重新安装其他渠道版本尝试。
5尝试恢复出厂设置，恢复时，请务必提前备份重要数据。
若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
若手机使用移动数据上网速度慢，建议：
1查看是否为2G网络或网络信号弱。
2若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6将手机更新至最新系统版本。
7更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
若手机使用移动数据上网速度慢，请按以下方法解决：
1手机关机重启。
2清除手机上网历史记录和缓存：应用程序-互联网-点击屏幕上的五角星图标-历史记录-菜单键-清除历史记录。
3此情况可能是互联网应用程序问题造成上网速度慢，建议重置浏览器设置。操作：应用程序-互联网-菜单键-设定-内容设置-复位设置。
4若以上操作后仍无法解决，建议您更换其他SIM/USIM卡尝试
若手机微信发送语音有延迟，建议：
1检查网络连接是否稳定。更换其他较为稳定的网络尝试，如WLAN。
2换个时间段重新发送。
3退出微信账户，重新登陆发送尝试。
4更新微信软件版本试一下。
5若无效，建议下载其他微信软件版本。
若手机微信里的无法查看，请按照以下步骤操作：
1检查网络信号是否稳定，建议切换WLAN无线网络尝试。
2查看微信中的其他是否可以正常读取，排除是否为问题。
3退出微信重新登陆尝试。
4有可能是微信数据错误导致，点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-微信-清除数据。
5更新微信软件版本尝试。
6若依然无法查看微信中的，建议下载其他版本微信软件尝试。
