三星电视内置芒果TV打不可，建议您：
一、电视进行软件更新：
1通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，2按电视遥控器的项目键，依次选择支持-软件更新。
3按智能触摸遥控器更多键，选择项目，依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4若问题依然没有解决，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
建议您： 1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。 2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。 3联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332524咨询，确认是否服务器维护或软件自身问题。 42012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。 Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。 重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 Smart Hub重设：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务；
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芒果互联网电视登录失败，建议您：1联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。2查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。3通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键，依次选择支持-软件更新。42015年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器项目/123键，选择屏幕上出现的项目，按确认键，进入菜单，然后依次选择Smart Hub-重设Smart Hub,输入自定义密码或初始密码"0000"。重设完成后，按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2014年电视请Smart Hub重设:按电视遥控器的项目键，依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2013年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2012年及以前电视请进行Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码"0000"。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
尊敬的三星用户您好：可以进入芒果TV，但选择的视频无法播放或提示“1002005”这类错误代码。这种情况与网络有关，建议检查家中网络环境，或拨打芒果TV客服电话400-677-0707咨询。无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：1软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。22012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。Smart Hub重设：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。3若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
1请问您是不是想在连接互联网后，直接通过网络来收看直播的电视节目？若是这个问题，很抱歉，由于国家政策限制，目前互联网电视均不支持观看直播电视节目。三星电视可以通过内置的芒果TV观看在线视频。
2三星Smart TV采用自行研发的系统，只能下载和安装Samsung Apps（三星应用商店）中的软件，不能安装直播软件等第三方软件。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
芒果互联网电视登录失败，建议您：
1联系客服电话4009770707，确认是否服务器维护。
2查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目/房子键，进入菜单后依次选择支持-软件更新。
42015年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器项目/123键，选择屏幕上出现的项目，按确认键，进入菜单，然后依次选择Smart Hub-重设Smart Hub,输入自定义密码或初始密码"0000"。重设完成后，按电
视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2016年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器的房子键，依次选择设置进入菜单（普通遥控器按设置直接进入菜单）-支持-自诊断-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码"0000"后按确认重设完成后。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2017年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器的房子键，依次选择设置进入菜单（普通遥控器按设置直接进入菜单）-支持-自诊断-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码"0000"重设完成后。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
