你好，建议楼主可以重启手机试试，因为有时候不排除有可能是系统问题，导致后摄像头没办法正常使用。一般在重启之后就可以解决了。再不行更换软件测试下看看能否解决了。如果其他软件可以正常使用。而唯独手机的系统相机没有办法正常使用。这种情况下可以进入相机的设置。将相机程序重置，看看能否解决。如果在重置相机程序之后。仍旧是没办法使用。楼主可以进入手机管家，然后找到权限管理。然后找到相机。看看相机是否有使用摄像头的权限。如果权限已经关闭。将权限打开，应该就可以解决了。
如果楼主并不是使用的系统相机来测试摄像头。不是通过一些第三方的软件去测试的话。同样也可以按照上面的方法去设置一下。授予软件使用摄像头的权限看能否解决。如果权限本身就是打开的状态下。而且任何第三方的软件都是没办法正常使用的情况下。也可以使用系统相机去测试一下。如果系统相机也没办法正常使用。建议楼主重启手机，之后如果还不能解决的话。不排除有可能是摄像头的硬件故障了。这种情况下建议到时候去检测一下。看看是否是摄像头的硬件出现问题导致黑屏。
尊敬的三星用户：若手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：1将手机关机重启。2清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。3更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。4若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机照相异常，建议：1重置相机设置尝试：照相机-点击齿轮图标-恢复默认设置（重置）。2若无效，请更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送至您就近的售后服务中心检测。
原因：手机系统程序出现错误，导致相机程序出现错误，建议将手机还原即可解决问题。
解决方法：
1
首先在手机上找到设置；
2然后在设置里找到“重置”选项，选择恢复出厂设定；
3系统提示恢复出厂设置将清除手机内置储存和用户下载的应用程序；
4选择全部删除以后手机自动重启，耐心等待手机清除数据，完成后正常开机。
注意：在恢复出厂设置之前请备份您的通讯录、照片等个人信息，以免照成不必要的损失。
