若
无声，建议bai您：
1通话或播放音乐时调节手du机侧面音量键。
2若无效，请重启手机尝试。
3若通zhi话或播放音乐时使用扬声器均无声，请dao备份手机
中数据
，将机器恢复
出厂设置
尝试。内
4若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查容。
若手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
