通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
A7100(A7 2016)的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：55英寸Super AMOLED屏，分辨率：1920 x 1080 (FHD)。2外形体积：1515 x 741 x 73mm；重量为172g。3外壳颜色：金色、白色、黑色、粉色（以实际销售为准）。4CPU(处理器)：四核15GHz+四核12GHz。5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为3GB；存储卡最大支持128GB microSD卡。6摄像头：后置摄像头1300万像素，前置摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙41。8USB采用20接口。9电池容量为3300mAh。
