如果游戏在使用过程中出现卡顿或其他问题，建议：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试
2手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。
4若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，建议按照以下方法操作：
1关闭重新启动该应用。
2建议将此软件卸载重新安装尝试。
3更换其他版本尝试。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，可以尝试按以下方法解决：
1、检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2、若手机触摸屏完全失灵，建议重启机器后再次观察。
3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、保修卡至当地的售后服务中心进行检测。
扩展资料：
手机玩游戏常见故障检修：
一、手机玩游戏闪退
1、清除缓存垃圾
平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。(注：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等)。这个方法只限于安卓手机和Windows的手机。
2、运行程序过多
如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。此外部分手机软件存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。
(注：以上三个原因都现在都可以通过安全软件清理，轻松解决。但需要注意在删除一些大型文件时请谨慎。)
3、系统bug和应用程序bug或版本过低
安装有时会出问题，也会造成闪退，首先卸载该软件，可以通过手机设置里面的应用程序管理里面卸载，也可用第三方软件卸载，如百度手机助手，手机管家等然后百度你的游戏，如三国杀，最好在百度手机助手下载，这样可以保证软件安全。接下来你就可以在这下载，重新安装，就不会出现闪退。
系统版本过低也会造成闪退，部分游戏对安卓版本有一定的要求，如果版本过低，游戏实在是不能支持了，所以闪退掉了。这个时候需要我们连接WiFi更新系统。
此外，游戏分辨率不支持也会造成闪退。有些游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，有部分游戏就容易出现闪退或其它错误。
二、玩游戏时黑屏
1、手机配置较低或本身运行内存较低，而游戏需要较高配置的情况，建议更换其他游戏或 设备。
2、手机系统版本较低，部分游戏需要更高版本的IOS系统，建议升级手机系统版本。
（1）游戏启动时候，需要现将游戏资源放入运行内存中才可以继续，如果手机运行内存不足，此时部分按照手机系统会运行自动清理内存机制。在这个过程中，手机就会出现短暂的黑屏，是正常现象，可以选择等待或双击清理内存，也可以将手机重新启动。
（2）部分网络游戏，由于使用的是在线资源，需要较高网络情况，这种情况导致的黑屏，可以尝试更换网络。
（3）游戏本身文件故障，可以尝试将手机游戏卸载，重新在应用商店下载即可。
我可以很负责任的说三星S7现在都不卡。骁龙820/835对应现在中端CPU都是差不多的，820可能打游戏还需要你改温控，S8系列的835就不存在这问题吧。反正我S7的打王者和和平精英都流畅
应能是网卡的问题。
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手机用的久了硬件就会有损耗，性能就会有所下载，游戏又是在不断更新的，久而久之就会不如刚买时流畅了，很容易出现掉帧现象。
解决方案：
清理手机不常用的软件，清理微信、QQ聊天及影音视频垃圾，定期维护手机，清理手机内存，保证有较大的内存是流畅运行的前提；
恢复一下出厂设置，重新下载游戏；
拿着手机盒子和手机到售后店刷机，因为售后要扫一个条形码，一般都贴在手机后盖或手机盒里。
