手机支持双4g吗？或者只开了单卡4g，其中一个4g一个只有2g通话，如果是某运营商的合约定制机，插入其他运营商的电话卡时只能使用2g,那么就换一张卡试下，看是不是限定了运营商，如果是这种就只能使用特定运营商的卡。或者是，大多数的双卡双待手机都无法同时使用两张电信卡，也会出现其中一个只有2g信号的情况。
三星手机锁定2g网络，请参照：
手机2g/3g切换网络的方法如下：待机-应用程序-设定-更多设置（更多网络）-移动网络-网络模式，然后根据需要选择即可。
注：电信、移动定制机（3g手机）不支持2g/3g网络切换，默认首选3g网络，当该区域未覆盖3g信号，则自动转为2g。
移动2G是网络，意思是只支持移动2G的网络，不管是插上移动2G还是移动3G的手机卡，网络都只显示2G,移动上网只能使用2G的网络，但wifi网络是不受影响的。
移动设备网络的发展，2G---->E---->3G---->H---->H+---->4G。
网速方面，2G最慢，按顺序递增，4G最快。
2G网络的下载速度，不堪设想，也就10来K/S，E网最快也就30K/S。
平时如果是联通3G的话，下载速度能达到400K/S，相当于家庭宽带4M的下载速度。
如果三星S6手机出现不能开4G网络问题，请尝试操作：
1查看手机是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启尝试。
6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若S9+手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议您：
1可能是您所处的位置信号覆盖不佳，建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2手机连接无线网络将设备更新至最新版本。注：升级前请备份设备中数据（如联系人、信息、等）。
3若无效，请关机取出SIM卡重新插入尝试。
4更换其他SIM卡。
5若信号依然不稳定，请备份手机中数据（联系人、信息等），恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：
1查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启或者换卡尝试。
6若无效，将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
