据媒体报道，三星将Galaxy Note 7的召回归咎于如下事实：在部分手机上，由于隔膜有缺陷，原本不能互相接触的电池阴阳两极触碰到一起，出现短路现象，导致电池异常发热，并最终发生燃烧和爆炸
补偿方案： 三星此次由于Note 7召回给消费者带来的损失会进行补偿。
如果你选择退货：会按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
而你如果选择换货的话，就是说你退货后再购买三星智能手机。选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴(本身两者的差价就在300元);选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
调查结果表示，三星Note7燃损原因在于电池。由于三星Note7采用相对激进的工业设计，因此在电池设计与制造过程中出现了问题，但三星方面未能及时发现和证实。
具体的爆炸原因方面，三星Note7第一版的电池（SDI）是因为设计原因造成电池负极板受到挤压导致正负极短路起火；第二版的电池（ATL）由于制造不严谨导致铜箔融化，焊接过程有毛刺穿破了绝缘膜，直接引发短路起火。另外还有一部分电池被发现没有使用绝缘胶带。这和之前外媒公布的爆炸原因相吻合。
三星同时邀请了美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团第三方机构共同调研爆炸结果。
UL方面表示，他们首先对十台损坏设备进行了第一阶段的调查，发现其中六台存在内部短路现象。而第二阶段右上角的变形会比左上角更大。基于这两个阶段的调查，UL认为三星Note7在组装、制造和电池设计上同时存在问题。另外在生产制造上，由于缺少绝缘胶带，也容易造成内部短路。此外，电池设计的隔离膜较薄也导致了保护效果不佳。三星
总结来说三星爆炸的原因就是电池质量不好，制造人员没有及时发现这才是重点。
因为三星Note7系列的“爆炸门”事件影响太恶劣。
星此前被曝出了这些丑闻，首先就是三星Note7系列的“爆炸门”事件，在这一件事被曝出来之后，三星手机在国内的口碑可谓是一跌再跌，直到今日，三星这一“黑点”还未能够彻底从国内消费者的心底抹除。其次就是前段时间的三星Galaxy Fold的“屏幕门”事件，作为世界顶尖屏幕制造商之一的三星，屏幕出现问题实属不应该，不过也没办法，毕竟三星也是第一次尝试使用折叠屏，既然是第一次，难免会出现一些不尽人意的问题。
据相关消息称，三星Galaxy Fold已在韩国正式发售，至于何时能够在国内发售，三星方面只“潦草”的说了一句将于今年9月份发售。如今，9月已经过去一半了，三星Galaxy Fold还迟迟未能够在国内发售，这或许就意味着，三星还是有所顾虑的。
且不说三星Galaxy Fold何时才能够在国内发售，这次我们主要来说一说三星屏幕为何不再受华为青睐。消费者对于三星的召回的不同待遇感到不满。DCCI互联网研究院院长刘兴亮评论道，“从一开始，中国的消费者就被‘特别’了，被‘区别对待’了。同样一款手机，销往中国的电池和销往其他国家的电池竟然还不一样？单单就为中国的消费者选择了一家不同的电池供应商？中国以外的所有国家，又有几家电池供应商？如果不止一家，那他们是约好一起出事了吗？如果只是一家，那就意味着：三星给中国的消费者挑了一家特别的电池供应商，中国以外的消费者，共享一家电池供应商。”
三星手机，爆炸过不止一次，并且发生于世界各地。
2011年12月，有网友爆料三星Galaxy S II发生爆炸事件引发网友关注。事件照片显示一部三星Galaxy S II Skyrocket手机已经被烧得面目全非。专业人士表示手机爆炸的根本原因在于电池。
2016 年 8 月 24 日，韩国出现全球首例三星 Note7 爆炸事件，该部 Note7 手机在夜间充电时发生了爆炸。
同样是2016年十月，美国一部三星手机发生爆炸，导致用户严重烧伤。专家标识三星手机爆炸可能是电池燃烧造成。
此文是三星手机发生一系列问题后官方的态度：
本周，美国亚利桑那州梅萨市的玛丽埃塔•莫拉维兹女士(Marietta Moravetz)在家中休息时，床头柜上的Galaxy S7手机突然冒烟并爆炸。三星方面表示需检测后才能确定爆炸原因，目前已向莫拉维兹女士寄送一部新手机作为赔偿。无独有偶，2018年3月8日，青岛一位女士的三星Galaxy S7 edge手机在使用过程中自动关机，随后冒烟并爆炸。刚开始，服务中心告诉她需要返厂检测，确定原因后再处理，不送检就视为自动放弃处理，经过事主和媒体一起交涉后才变成先收回事故手机，再为该女士提供一台相同价位的手机或赔偿她手机款。
自2016年Note 7电池爆炸事件以后，负面效应持续发酵，对三星的品牌影响力造成了沉重的打击，而三星傲慢的态度和对中国市场的满不在乎，也使得大批拥趸弃它而去，转投入其他手机品牌的怀抱。三星在中国市场每况愈下，其后推出的S8和note8都没能把它救出水火之中，今年的力作S9销量也是惨淡。2017年三星在中国的手机销量仅仅一千多万台，占比已经沦落到2%左右的凄惨地步，与四五年前的境况可谓天差地别。
三星虽然依然是全球手机老大，但是去年第四季度出货量已经被苹果超越，终结了多年的领先地位。如今在重要的中国和美国市场都发生爆炸事件，虽然属于个案，但是对本就岌岌可危的品牌形象的打击是致命的，严重影响了消费者的信心。爆炸之后，莫拉维兹女士表示她损失的不仅仅是一部手机。“我的脸书账户登不上了，通讯录保存的****没有了，照片也找不到了。” 显然，这场意外之后，莫拉维兹女士对智能手机不再像之前那般信任。而对于青岛的女士来说，不至于对智能手机不信任，但是对于三星手机肯定是不信任了。
三星作为手机巨头，如果依然我行我素，质量不稳定，对不同市场区别对待，如何让消费者对它重拾信任？长此以往，相信它的将来可以预见了。
参考资料
中美S7手机都爆炸，三星是怎么做的？ 搜狐网[引用时间2018-4-3]
10月7日消息，三星Note 7爆炸事件依然在不断发酵，昨天，换新后的“安全版”Note 7还烧穿了飞机的地毯。新加坡的一所电池实验室专门做了个实验，下面我们就来共同见识下Note 7爆炸到底有多恐怖。
图中的这台金色Note 7就是今天的主角，它将接受这所实验室的压力测试。
实验人员对充满电的Note 7施加了压力，不一会这台手机就开始起火。
随后，火势开始逐渐增长，整个手机烧成了一个大火球。
这张图展示了充满电的Note 7逐渐起火的景象，其过程与用户描述的基本吻合，都是先冒出白烟，而后烧成大火球。
实验结束后，手机电池烧成了一块黑碳，实在是有够吓人的。
Note 7发布时，吸引了大量用户的目光，说它是今年最棒的智能手机一点也不为过。不过，开售后一系列的起火爆炸事故彻底打乱了三星的如意算盘，如今这款机型成了人见人怕的移动炸弹。
爆炸后烧成了一块黑炭的Note 7。
