三星S7没有声音原因如下：
手机设置中，关闭所有声音功能选项被打开；手机音量被设置到最小；扬声器被遮挡；手机硬件出现故障。针对以上问题解决办法：
进入手机设置，选择辅助功能中听觉，关闭所有声音选项关闭；调节音量键，使声音调到最大尝试；查看扬声器是否被手机膜或灰尘遮挡；备份手机资料，带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机听筒音量小，建议：
1在通话过程中，使用音量上键调大声音。
2部分机器支持“更大音量”（通话超大音量）功能，请通话时开启该功能后观察听筒音量是否正常。
3检查听筒位置是否遮挡。
4关机重新启动或更换其他较为安静的地点尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果需要调节听筒音量或听筒无声，建议进行以下操作：
1通话过程中，调节音量上键
2重新开关机
3待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5更换SIM卡后测试
6更新下手机系统版本后测试
7备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测 。
检查手机有带胶套保护或是塑料手机外壳。如有，请取下来再试试。
检查手机是近期出现这问题，以前有无此类情况如近期出现，不排除所在地的运营商在进行信号升级。
手机是否有无摔过或进水。手机摔过可能听筒金属连接点出现松动，进水可能听筒金属连接点出现氧化。
以下是解决方法：
调节音量
在通话过程中，通过音量键来调节通话音量的大小或者开启免提按钮，直到听清楚为止。
2检查手机外部
有时候会因为我们使用手机的习惯导致扬声器被我们自己的手给堵住了，从而使得通话声音很小。又或者是手机的贴膜或者手机壳使用不当，将扬声器给堵住了，因此需要我们检查一下。
3排除网络故障
更换时间、地点、联系人，重新进行通话操作，确认是否是因为网络原因而导致的通话质量不佳。
4扬声器堵塞
扬声器进入液体，或者被灰尘、异物堵住也会使得通话声音变小。这是需要我们用吹风机和干燥的牙刷将其烘干或者清楚异物即可。
5升级系统
有时候系统版本过于老旧，会出现BUG和漏洞，不仅会出现各种各样的问题，还拖慢手机运行速度。因此需要升级更新到最新系统版本。
