若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
若您的三星手机无法正常使用应用程序，建议您：
1重启手机。
2清除数据尝试，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3待机页面-点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。
5查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6查看该软件的使用注意事项。
7若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
部分三星移动定制没有内置三星应用商店，但可以通过如下方式下载：
1用手机浏览器登陆“contentsamsungcom”
2向上滑动屏幕，在三星应用商店栏目下，找到并点击三星应用商店，若没有三星应用商店选项，则点击更多-三星应用商店。
3点击下载三星应用商店，并按照提示进行操作即可。
三星pay绑卡不成功，总提示连接发卡银行服务器失败，请重试
保证你的卡资料正常，比如身份证没过期，预留手机号正常等等。有人因为这些问题导致绑不上的
多试几次，换着wifi和4G网络试试
Samsung Pay（三星智付）已经正式上线，目前Galaxy S8、Galaxy S8+、S7 Edge、S7等型号支持此功能。
如需下载Samsung Pay软件，请操作：
1点击手机中的Samsung Pay图标即可下载。
2部分手机系统需升级至最新版本。
温馨提示：
1由于下载人数较多可能造成网络繁忙，若遇到无法连接服务器的情况，请您稍后再试。
1C5000（C5）、C7000（C7）、C5 Pro、C7 Pro、C9 Pro、S6 Edge、S6仅支持三星智付的NFC(近场通讯)支付和支付宝二维码支付，不支持MST(磁信号安全传输)支付。
2On7（2016）、On5（2016）仅支持支付宝二维码支付。
3W2017、领世旗舰8(G9298)仅可在翻盖闭合时使用Samsung Pay，在翻盖打开时不能使用。
三星智付网址：
http://support-cnsamsungcom/samsungpay/
