小米手机保修期是12个月，凭购机发票按购机时间计算12个月保修期。
在保修期内，手机在正常使用过程中，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，会免费维修。
如果在小米官网购买则按签收日开始计算12个月保修期。若手机不在官网购买且无法提供购机发票，则按手机出厂时间计算15个月保修期。
小米公司承诺非人为造成故障，由产品售出之日起 7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
现场送修的，从送修之日起，由于维修者原因维修时间超出 30天或由于厂家原因维修时间超过60天的，小米公司将为消费者免费更换同型号同规格的新机。
通过邮寄方式送修的，从到达之日起，由于维修者原因维修时间超出 30天或由于厂家原因维修时间超过60天的，小米公司将为消费者免费更换同型号同规格的新机。
小米手机类产品维修：
1 1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，只需支付少许费用。
2 可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
3 全部小米之家，授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。
不能。如果小米手机出现主板故障，需要更换主板维修的话，是无法换新机的，因为主板是手机的核心零部件之一，更换主板只是修复手机的故障，而不是更换手机本身。如果您的小米手机还在保修期内，可以联系小米售后客服查询是否可以享受免费维修或更换服务；如果已经过了保修期，需要支付一定的维修费用。需要注意的是，如果手机的故障比较严重，修复费用可能会比较高，建议您先与小米售后客服联系了解具体情况。
1、小米售后换机一般是为用户更换新机，不是换维修后的手机；至于包装不一样主要是换机一般只能更换手机，不包含数据线和充电器，所以在包装上和新购买的手机包装略有不同，属正常现象。
2、如果用户对新换的手机有疑问，可以检查手机是否“三码合一”，然后进入小米官网的验证查询通道查询手机是否为原装正品手机；还可以在手机上运行小米鉴定app来检测、鉴定手机的真伪。
