由于市场产品混杂，单凭序列号、IMEI号，是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。请携带购机发票、包修卡和手机，到三星服务中心确认手机是否可以包修，如可以，证明是正品，这个是最好也是最为准确的方法。
情况一短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
1、手机型号不同，设置路径也有所不同，建议查看手机使用说明书了解。
2、手机号码归属地不同，短消息中心号码也有所差异。例如上海联通短信中心号码：+8613010314500，北京联通短信中心号码：+8613010112500。
情况二无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足，可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
三星s8手机上无法接收SMS消息。 这是由Samsung s8手机的移动网络故障或移动信号基站的接收和转发问题引起的。
可以使用以下方法解决不接收SMS消息的问题步骤：
一，关闭并重新启动Samsung s8手机，并在打开手机后检查是否可以接收短信。
二，更换正常使用的其他手机的SIM卡，看是否可以接收短信。
三，升级三星s8手机以更新系统，等待系统升级完成，检查是否可以接收短信。
1，以Samsung S4手机为例，点亮手机屏幕，找到[设置]选项，然后单击进入下一步。
2，进入设置界面，找到[系统更新]选项，然后单击进入下一步。
3，进入系统更新界面，以手动下载更新为例，点击打开。
4，最后，等待系统下载安装完成，即可完成手机系统版本升级。
三星s8手机收不到短信是设置错误造成的，解决方法如下：
1、首先在手机上找到短信软件。
2、进入手机联系人列表，找到需要设置阻止拒接信息的联系人，点击进入。
3、进入，就进入了联系人详情页，点击手机左下角的选项键。
4、弹出很多选项，从中选择阻止的设置。
5、点击之后跳转页面，勾选（信息阻止），之后单击（确定）。
6、回到联系人页面，在手机号码后面有个蓝色的标志，那就是阻止信息的标识，无论谁怎么发信息，都不会收到任何通知。
