1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机更改通知铃声的操作方法如下：
打开设定-（我的设备/设备）-声音-铃声-默认通知-选择铃声即可。如果提示您选择打开方式，是您的手机安装了第三方铃声下载软件，还可以选择该
软件下载
的铃声作为通知铃声。
提示：如果您的手机更改铃声显示空白内容，建议您打开手机设定-（一般/更多）-
应用程序管理器
-菜单键-重置应用程序偏好，然后再重新设置尝试。
检查手机有带胶套保护或是塑料手机外壳。如有，请取下来再试试。
检查手机是近期出现这问题，以前有无此类情况如近期出现，不排除所在地的运营商在进行信号升级。
手机是否有无摔过或进水。手机摔过可能听筒金属连接点出现松动，进水可能听筒金属连接点出现氧化。
以下是解决方法：
调节音量
在通话过程中，通过音量键来调节通话音量的大小或者开启免提按钮，直到听清楚为止。
2检查手机外部
有时候会因为我们使用手机的习惯导致扬声器被我们自己的手给堵住了，从而使得通话声音很小。又或者是手机的贴膜或者手机壳使用不当，将扬声器给堵住了，因此需要我们检查一下。
3排除网络故障
更换时间、地点、联系人，重新进行通话操作，确认是否是因为网络原因而导致的通话质量不佳。
4扬声器堵塞
扬声器进入液体，或者被灰尘、异物堵住也会使得通话声音变小。这是需要我们用吹风机和干燥的牙刷将其烘干或者清楚异物即可。
5升级系统
有时候系统版本过于老旧，会出现BUG和漏洞，不仅会出现各种各样的问题，还拖慢手机运行速度。因此需要升级更新到最新系统版本。
先来科普下s7 edge 屏幕的构造吧。
下图为s7的屏幕总成。为了达到曲面屏的效果，三星把屏幕做的非常薄。
大概只有苹果6的一半厚度。
这一片屏幕集成了玻璃+触摸层+液晶显示。
由于非常薄，都用强力胶紧紧粘合在一起的。
所以分离非常麻烦。
稍微不小心，就会让整个屏幕报废。
所以如果屏幕外屏玻璃碎了，触摸和显示正常。
对于大多数的维修师傅来说，都是一个样子，让你整个换。
除非个别有低温分离机，胶合机，除泡机的工厂店。
他们可以用设备把内屏和外屏玻璃分离，然后重新换一块外屏上去。
这样虽然工艺很复杂，但是成本可以节约下来。
原装的外屏大概是700，一个屏幕总成要去到1500了。
一直在广州手机维修工厂工作，对这些工艺都是比较了解的。
下图为工作所在工厂店需要的无尘工作室及一些设备的，以供参考
建议按照以下方法操作：
1建议将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
如需取消微信听筒模式(以微信63版本为例)：
方式1：进入微信界面点击右下角“我”-设置-聊天-使用听筒播放语音-滑动关闭。
方式2：点住该语音不松手-切换“使用扬声器模式”。
(由于微信版本不同，操作方式可能会略有不同)
