您好，根据您的描述，请您参考：请您重启手机，换地点尝试，进入设置-移动网络-网络模式-4G、3G、2G（自动连接） /3G、2G（自动连接）（部分手机不支持4G网络）在移动网络里重新搜索网络运营商，换卡尝试，备份数据系统更新，重置手机，送维修站检测一下您的手机。
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1通话过程中，调节音量上键
2重新开关机
3待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5更换SIM卡后测试
6更新下手机系统版本后测试
7备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的手机情况，建议您按以下方法检查操作:
1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
2、请您检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
3、请您更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
