你好。
建议你三清一下数据尝试可否正常！
您可以进入recovery模式，直接清除数据的。
方法是，先备份重要个人资料～然后关机～同时按住音量键上和电源键～进入recovery后用音量键选择，电源键确认，选择清除数据，清除缓存'清除所有数据，这就是三清。
恢复备份的时候，设置和手机里面的第三方安全软件，不要恢复，尝试可否正常！
PS：进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。
然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可。
小米手机删除手机数据后，小米云服务是可以将数据永远保存的。
只要用户在设置里的小米云服务里开启同步，手机里的数据都会同步到小米云里，无论以后清除手机数据、还是手机损坏丢失，这些数据都是可以保存的。
1、以后用新的小米或者红米手机，只要还登陆这个小米账号，开启小米云服务的同步，小米云里的数据就可以自动回到手机上。
2、在电脑登陆小米云网站，可以直接看到这些保存到云里的数据。
