在公众号上是没办法正常下单的，必须有一个交易的平台才可以。他肯定是跳转到第三方平台，然后才下单的。如果你能查看订单，可以进入他的店铺查看店铺信息，然后看一下****。在这种公众号上买东西其实很难退货的，建议以后不要购买，请采纳，谢谢。
您是想问网易严选上操作错误下单了，要充钱才能退款吗？不需要的，直接操作退货即可，按照以下步骤操作：
1、登录后点击我的订单，进入订单管理。
2、包裹发货后，会在该包裹状态列出现“申请售后”的入口，选择“申请退货”，点击下一步。
3、在该商品列表中选择要退货的商品和数量，并选择退货原因、上传商品照片。
4、等待客服受理即可。
