建议：1重新开关机。
2设定--一般--安全--清除证书
3若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
2如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，建议将A7100手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
A7100(A7 2016)的主要特征有：
1双面25D玻璃与金属边框，正背两面均为第四代康宁大猩猩玻璃材质，坚固耐摔。
255英寸全高清Super AMOLED屏，3300毫安时大容量电池，支持急速充电。
3OIS光学防抖技术配合F19大光圈大幅提升进光量。
4支持4G全网通与双卡双待。
在应用程序屏幕上，点击设定 → 指纹扫描仪 → 指纹管理器。
如欲删除指纹，点击 → 取消注册，选择指纹，然后点击 → 确定。
如欲重命名指纹，点击 → 选择，选择指纹，点击 ，然后输入新名称并点击确定。
