有以下几个方法可以试试：
1、遇到手机屏幕失灵，首先需要将手机屏幕进行清洁，手机屏幕静电也有可能导致触屏失灵，这时只需要用手将整个屏幕轻轻的擦一下即可。或者也可以尝试将保护膜揭掉来进行屏幕的清洁。
2、还可以尝试来回多按几次锁屏键。很多时候，智能触屏手机屏幕失灵都是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓，因此来回按几次锁屏键有可能就会恢复。
维修方法
1、触摸屏和按键全部失灵（有的开机时都正常一会全失灵）：加焊或更换触控IC；加焊或更换CPU；写软件（按键失灵，触摸正常一般为某一按键卡住）。
2、触摸屏失灵按键正常：换触屏加焊或换触控IC， 植CPU ，查断线或短路。（正常用软件和CPU坏的也有但少见）。
3、触摸屏偏，可以校正，但校正后还是偏： 恢复出厂或格码片（最后1M） 校的时候故意偏校 换触屏。
检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试，若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
关于手机屏幕失灵有以下几种解决方式：
电容屏失灵一般有两种情况一种是 系统问题 系统崩溃或者出错都有可能 常用解决方案就是重做系统 。
关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右
找一根USB数据线，连接手机
洗手，或者把手弄湿
湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右
拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。
如果三星手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星智能手机如需测试手机触摸，请参考以下步骤操作（以S7Edge为例）：
1、在主菜单栏下，点击选择“电话”；
2、点击电话，进入拨号菜单，在拨号栏中输入“#0#”；
3、在拨号栏中输入“#0#”后，点击选择“TOUCH”选项；
4、进入TOUCH选项，按照阴影滑动，即可。
注：手指按照阴影部分滑动，手指操作通过之后为绿色，操作完成之后将退至测试主菜单。
--您好！根据您的描，开启方法：打开应用程序—设定—声音—触觉反馈勾选（如勾选后没有振动打开设定—声音—振动强度—触觉反馈调节振动强度即可）
希望可以帮到您！祝您生活愉快！
