目前事故原因还在调查当中，没有给出具体的检查结果。有媒体报道，日前一位男子在户外散步的时候，自己背包里的三星手机突然自己爆炸，并且将背包点燃。由于事情发生得太突然了，所以当时身上多个地方被烧伤。据当事人透露，这部手机是他四年前购买的，由于机型比较老，所以一直都是拿来做备用机的，而且当事人也表示，该手机没有维修过，自己也没有拆开过手机的电池，究竟为什么会爆炸，当事人也非常疑惑。

之后媒体采访三星公司的工作人员，对方表示该事件目前还在处理中，还没有得出确切的结果。其实这几年以来，三星手机已经逐渐在国内边缘化了，与以前强势的外资品牌相比，三星手机无论是价格还是性能都比不上国产手机品牌，目前网络在售的三星手机，销量也非常低，远不如国产品牌。

事实上，三星的note系列此前就出过一次爆炸事件，该事件甚至引起全球范围的召回，因为爆炸事件太危险了，不少航空公司甚至直接拒绝该手机上飞机，这次事件也对三星品牌造成了很严重的影响。

参考资料：

据报道，事发 4 月 15 日，一名来自河南郑州的男子和朋友走在路上时包里的三星 G5700 手机突然爆炸，导致背包瞬间起火，最终致使该男子皮肤被烧伤，头发和睫毛等被烧焦。

据沸点视频，三星对此回应称：若有用户反映该情况，将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。

据当事人称，这款手机是他在 2016 年所购买的一款机型，主要当作接电话的备用机，他从买来开始到现在都没有换过电板。

IT之家了解到，这款手机预计是发布于 2016 年的三星 Galaxy J5 Prime，搭载骁龙 617 芯片，配备 2400 mAh 电池。

我感觉三星手机爆炸起火伤人已经算不得什么大新闻了，三星手机在手机时代来临的时候我就没有多么看好它。但是神奇的是三星手机的全球手机市场占有率却是位居世界第一。

现在不管你是大人还是小孩手里几乎人人一个手机，而且随着手机的发展手机的价格也越来越趋于人性化和普通化，三星电子算是一个我们耳熟能详的品牌了，好多人可能接触三星电子设备的时候并不是手机，而是一些什么摄影机啊，照相机之类的，毕竟在手机时代来临之前，人们还是经常用一些老式的照相设备。

特别是在婚礼婚宴上，人们经常会看见三星的电子产品。现在不同了，现在人经常会拿手机直接进行拍照，或者是录像来发朋友圈，毕竟手机的功能优势就是它随时随地性。这种老品牌在人的心里是根深蒂固的，这就导致后期在手机时代来临时人们都会优先选择三星的手机。

现在我都手机卖场扯着耳朵仔细听全都是顾客在问销售人员手机像素多少啊，几核处理器啊，用的技术核心是哪家的。然而我相信这些人基本上都是在网上看见的一些网友留言才作出的发问，如果真正了解的根本都不会问这些在说明书上显而易见就可以看见的信息。

其实我非常理解去买手机时问销售人员这些信息的心理，因为我之前去买手机时也是这样做的。说白了，我当时这么做是因为我心虚，因为我对手机不了解，我怕销售人员骗我。经过我本人的购买手机经历我发现虽然网络上一些留言说三星手机这不好那不好的，但是还有一部分人机构程度上的赞美了三星手机硬件设施的优秀。我给三星手机的综合评价就是性能优秀和价格中等，完全符合一个工薪阶层用手机的要求。

据了解，三星note7爆炸事件真正原因应该是设计缺陷。

由于note7比前代note5电池从3000mAH增加到了3500mAH，且Note7为弧面屏设计，可利用空间比note5并没有增加。并且2K屏耗电较大，三星为了保证续航，又不想增加厚度，在设计时电池仓结构上砍掉了中壳一排固定螺丝，电池最容易出问题的尾部保护仓不完整，受到冲击以后电池会晃动，尾部受撞击隔膜容易破裂，电池正负极短路引起燃烧或者爆炸。

三星这次犯了两个致命错误，第一个错误是没有第一时间找到爆炸的真正原因，由于国行电池采用的是ATL，国外版本电池采用的是三星自家的SDI，并且最初爆炸主要是国外的版本，三星仓促的把爆炸原因归结为SDI的电池，对国外版本召回，全部更换了ATL的电池，并表示国行版本没问题。结果导致许多用户认为三星区别对待。

第二个致命错误在于采用ATL电池的国行出现爆炸后，并没有重新认真排查原因，而是怀疑国内某厂商为了黑三星雇人用微波炉加热note7搞事。直到国行爆炸事件越来越多，国外召回更换了ATL电池的note7再次爆炸，这才紧急停售并彻底排查真正的爆炸原因，然而为时已晚，品牌声誉急剧下降，顺便还把自家的SDI坑了一道。

由于电池技术目前已经发展到了一个瓶颈，大电池的前提一定是电池的体积要增大。作为一个手机的消费者，下次买手机看到电池容量特别大，手机却特别薄的，也要长个心眼，很可能是牺牲了保护空间换取大电池容量的。不过经过三星note7这次事件后，其他厂商应该也会吸取教训，不会再为了把手机做薄而犯这样的错误。

其实不是唯独中国不召回，而是召回是根据手机的被召回的问题而设定召回地区，note7被召回的原因是电池爆炸，而三星note7的电池有两家厂，70%是三星自家的电池厂提供，而另外30%是中国香港的电池厂提供，发生爆炸的是三星自家电池厂提供的电池，香港提供的电池没问题，所以只召回使用自家电池的70%的note7手机，而早两天新闻播道说中国发生两起note7爆炸事件，而并没有确定是不是中国版本的手机，因为天朝的走私水货确实是多得出奇，note7国内的还没有发布就已经有很多外国版的水机在市面上出售

1、未有效利用国行安全的差异化优势：全世界除了中国，所有国家版本的NOTE7都有安全隐患，这是多好的正面宣传呀，直接宣布将全世界所有的NOTE7都替换成国行版，绝对是媒体追捧，粉红高潮，国行安全会进一步深入人心。

2、首次宣布召回未提及中国的2000多台尝鲜机：一方面透支了之前所谓中国销售的NOTE7安全的说辞，另一方面被拿来和被约谈后召回的事情炒作，怎么看都是得不偿失。开始的时候大方的说有2000台非国行在大陆，召回换成安全的国行版，效果多好呀。

3、面对民航部门的补刀应对不足：事实上任何手机都不能在国内的飞机上开机、充电和托运，完全无法理解为什么单独炒作NOTE7，只能说三星的公关水平不足。

随着网络时代的来临，现在几乎每一个人都有一部手机，它给人们沟通带来了很大的方便。在外出购物时也不用带现金，只要拿着手机就可以买到自己心仪的物品，非常方便。但是在使用手机的过程中也会遇到一些问题，如果手机时间太长的话，机器里面的配件可能老化，会发生危险。据媒体报道，一位男子在外出逛街的时候，自己背包里面的三星手机突然发生了爆炸。

因为事情发生的太突然了，自己没有防备，导致身上多处被烧伤。当事人表示这部手机是自己4年之前就购买了，由于时间长久,机型也比较老，一直当做备用机使用。他表示自己的这个手机并没有维修过，也没有私自拆开换过，电池为什么会发生爆炸？他自己也很疑惑。三星公司里面的工作人员也表示对此件还在处理中，并没有得出确切的结果。

这几年来三星手机也逐渐的落寞,这几年国产机的销量很高，毕竟国产机的价格具有性价比，而且国产机的质量也越做越好。目前三星手机它的性能和价格都不具备优势，比不上国产手机品牌，虽然很多地区还在销售三星手机，但是它的销量却很低。三星之前就出生过一次爆炸的事件，后来导致该型号的手机被全球范围的召回，最近又出现了爆炸的现象，这是很危险的。

很多航空公司都拒绝乘客带三星手机上飞机，对三星的品牌造成了很严重的影响。手机对于人们来说是很重要的，几乎每天都会将它带在身上，如果它的质量不好，发生爆炸会给人的生命带来威胁，会造成很严重的后果。三星手机发生了爆炸事件,说明它的质量肯定是有问题的，也希望厂家在出厂的时候能对手机做好检测，不要让瑕疵品出现在市面上。

电池爆炸，一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”按照三星中国的第一份声明，国行三星Note采用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸事件之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。

与以往媒体报道不同。这次央视出手了，原文较长，有节选 根据央视评论特约撰稿 王亚宏署名文章指出：自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲慢三星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”，然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”，可贡献需要靠诚意，而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话，答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上，这几乎是不可逾越的距离。

看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇

8月中旬，三星推出推出“战略机型”Galaxy Note 7，可在短短两三周里，这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。

9月2日，韩国三星电子在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机。在已经发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。此外，三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。

全球召回近一月后的道歉 诚意有几分？

中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国采用“双重标准”，但仍振振有词地告诉中国消费者：你们的手机不用换也不能换。这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍，但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。

如果三星手机还要在中国市场上混下去，就要吸取以前的经验教训，不要让消费者有情绪，因为这种情绪具有传染性——题记

韩国人锲而不舍的精神在三星手机对待中国市场的态度上淋漓尽致地体现了出来。

这三五年来，三星手机喊着“重返中国”的奋斗口号，一直在努力，一直在想办法。

对三星手机这个口号，高飞锐思想一直不怎么认同，因为三星手机不像日本手机夏普（现在已被富士康拥有），也不像另一个难兄难弟韩国LG手机，确确实实地离开过中国市场。

其实，三星手机从来就不曾离开过中国市场，只不过是这三五年，由于市场份额所占比例偏低，在1%以下，被归入others统计，跟不存在没多大区别，与退出中国市场基本上可以划等号。

在全球，三星手机雄居霸主地位多年；在中国市场，诺基亚败走那阵子，三星手机也曾登顶过，转折点出现在2016年三星当年旗舰机Note7在全球发生的连环爆炸事件。由于一系列处置不当的言行举措，激怒了中国用户，也彻底伤了中国用户的心，从此一步步滑向深渊，至今爬不上来。

5G到来，华为手机被美国打压，苹果iPhone对5G市场反应滞后，确实给了在技术上有一定优势的三星机会。借助5G手机，三星手机在中国市场也迎来了一星半点的反弹，据说今年阶段性的市场份额接近过3%。

但这刚起来的星星之火估计又要昙花一现了，因为三星手机爆炸案又卷土重来，给潜在的三星中国用户蒙上了一层心理阴影。

据最近华商报报道，8月23日，家住西安市朱雀大街的三星手机用户刘女士起床后将三星手机放在床头柜上充电，上午11点左右，她从厨房返回卧室，发现手机已经炸开，机身掉落地上，旁边散着电池和黑色的电池碎片，床头柜和墙壁也有明显的烧焦的痕迹。

刘女士那款三星手机是旧手机，已经使用五年了，早该换了。但这款手机的爆炸还是将三星手机爆炸的陈年往事再次翻了出来，刺激着中国用户的神经，也让三星手机在中国市场雪上加霜，再度加重了中国消费者对三星手机的质疑态度和不信任情绪。

有意思的是，在处理这个事情上，可以看得出来，三星手机并没有从当年Note7爆炸中吸取经验教训，还是那种似曾相识的对用户不理不顾，一味推拖的态度——其实，手机爆炸事大，但对事情的处理和认识更大，处理好了，可以让影响消弭于无形；处理不好，足以让万丈高楼倾覆——尽管三星手机在中国市场上早就不是高楼大厦了。

让西安刘女士烦躁和无可奈何的是，事情已经发生一周多了，刘女士还没有得到三星手机的回复——也许，三星手机只想冷处理，压根儿就不想面对，更不想回复。

事情发生了，很重要；更重要的是处理和对待事情的态度。如果三星手机不能处理好这起手机爆炸事件，也许之前的所有努力，刚刚有所好转的市场形势又要被打回原形，一切归零了。

喊一千遍口号不如踏踏实实干好一件事，落实一个受害消费者的关切，让她满意。以前的教训已经够深刻的了，如果三星手机还想在中国市场混下去，希望做到前车之覆，后车之鉴，不要让消费者有负面情绪，因为情绪具有传染性。

2020年 8月31日