1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
如需了解S7的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：51英寸的Super AMOLED屏，分辨率：2560 x 1440（Quad HD）。2外形体积是：1424 x 696 x 79mm；重量为152g。3外壳颜色：金色、黑色、白色、银色（以实际销售为准）。4CPU(处理器)：215GHz+16GHz，四核处理器。5内存：总ROM内存为32GB；总RAM内存为4GB；最高支持256GB的MicroSD卡。6摄像头：后置摄像头1200万像素，前置摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙42。8USB采用20接口。9电池容量为3000mAh。
若手机外壳不小心受损或需要更换手机外壳（掉漆、破损等），建议您携带手机到就近的三星售后服务中心检测并更换。
如需了解手机维修价格，您可以：
1咨询三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格：
1）请查看包修期外维修费用基准
2）可查询包修期外机器维修零配件参考价格
目前通过三星官网可查询：主板、屏幕、尾插、后盖、字库的参考价格。填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200。参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
