1、企业400电话本身欠费。400电话办理是免费的，但是需要在办理400电话时预存一定的话费在里面，当企业400电话欠费的时候，自然是不会正常接通。
2、企业400电话绑定的手机欠费了、关机、不在服务区、或者是手机坏了等。
小米公司 400免费客服热线400-100-5678 很奇怪吗？一直都是这个号码，写在快递单上电话栏即可！
400免费电话就是各运营商推出的400电话，这种400电话计费方式按照国家标准的“统一费用”计费。用户所有地区拨打均只需付市话费，正规的400电话全国均可以拨打的通，最关键是这种正规的400电话，来电显示均为主叫方真实号码。同时在国家重大节假日和重大活动期间不会被关停！
机身（机器本身一体的零配件）保修一年，附件（充电器、数据线、电池等）保修一年。
小米手机三包政策：
1、七天退换
7日无理由退货，运费由用户承担，7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由小米公司承担，如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。
2、十五天换货
15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。
3、一年保修
1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。
扩展资料
小米售后注意事项
1、 七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道（小米商城及天猫旗舰店），线下销售不适用七天无理由退货；
2、 消费者退货时应当将产品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，价款小米有权直接于应退货款中扣除；
3、 消费者应当确保退回产品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
4、 产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。
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