尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1检查耳机是否插入到底2重新插拔耳机尝试3重新启动手机4如果条件允许更换备用耳机进行测试5拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音6插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。7是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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三星手机耳机设置在哪：
手机中无耳机模式的相关设置。当耳机插入手机时会自动进入耳机模式，当拔出时会自动退出耳机模式。
三星手机耳机设置方法：
直接拔下耳机即可若手机在未插入耳机情况下显示“耳机模式”，建议：1、将手机重启尝试。2、用硬毛刷清洁耳机插口内部。3、排除软件因素引起：备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)，恢复出厂设定(设定-账户-重置-恢复出厂设定)。
若手机屏幕显示"耳机模式"，请操作：1若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。2若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：1)将手机关机重启。2)排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。3)若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
