根据三包条例，手机从购买日期计算，1在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。2在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。3机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。4若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：1超过三包有效期的；2无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；3三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；4未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；5非承担三包的修理者拆动造成损坏的；6因不可抗力造成损坏的；7由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；8使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
经历了两次。一次是上门安装服务，本人刚好在家。师傅给我的感觉就是实力在线，有他一切不怕。整个安装过程愉快又给力。第二次因为出差了，只有父母在家。通过父母口中得知售后服务也很好很贴心。实在很赞，就是要提前百度下人家的客服时间。
