建议您将机器送至三星授权的售后服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
三星服务中心地址链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星手机触控笔的用途有以下几点：
1、书写感受
S Pen具有4096级压力感应，精细的07毫米笔尖。
2、摄像头遥控，捕捉拍摄
使用S Pen遥控拍摄，操控简单。
3、演示遥控，轻松播放
将三星手机连接到Samsung DeX，并提取演示文稿，即可使用S Pen切换播放幻灯片。
4、操控应用程序
多种自有和部分第三方应用程序，可通过S Pen来遥控， 例如， 图库中的照片 、视频，可以使用S Pen进行播放、暂停或切换等控制。
5、自定义遥控
创建自定义S Pen功能，通过按钮控制应用程序，例如按住按钮打开摄像头，然后双击按钮可从后置摄像头切换到前置摄像头。
6、息屏显示
弹出S Pen，激活息屏显示，将Galaxy Note9变成智能记事本，这些操作无需解锁手机。
7、动态信息表达
动态萌拍和S Pen搭配，用S Pen在动态萌拍上涂鸦、绘画，或者手写笔记。
建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
