若三星应用商店无法更新成功，建议参考以下内容：
1可能是网络问题，请更换3G/4G网络或者其它无线网络尝试。
2重启设备尝试。
3可能是服务器问题，请换个时间段尝试。
4若反复尝试仍然无效，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
可能是没有连接到网站或没有检测到更新的网站，或者好久没有更新，更新版本太多，一个一个才更新。
退回重新开始，取出SIM卡，不要连接无线网络，然后下一步就可以正常激活了，激活以后在插入SIM卡。友情提示：每次恢复出厂设置以后激活都要按照此步骤。
一定要保证手机的电量充足，觉得电池电量不够，可以插上充电器，然后要保证网络也是正常流畅的，如果恢复出厂设置中断，造成死机，那么只能通过电脑刷机的方法来激活手机。
若手机/平板电脑软件无法更新，建议您：
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3登录网页查看手机上网环境是否正常。若网络不稳定，可能会影响软件更新。
4建议换个时间段尝试；
5如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
三星A8手机固件操作方法有如下三种：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1)手机需设置为当前时间
2)建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
若使用的手机或平板电脑采用的是安卓43及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。
若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
