尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试将录音文件导出到电脑中，下载音频转换工具进行格式转换
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
1使用音乐播放器播放音乐查看声音是否正常，排除扬声器问题。
2更换其他安静环境录音后播放尝试，排除录音环境问题。
3打开手机设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-录音机-清除数据尝试。
4如果无效，可以备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试，排除软件问题。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试以下操作：
1可能是由于周围网络信号是存在不稳定。
2更换其他联系人通话或者SIM卡进行测试。
3（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置
4恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理具体服务中心查询请点击：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
