确认是否接触不良，需要原装充电器才能充电。用同一充电器或充电电源，那么有可能是手机因过度放电，有时可以充，直接更换即可。
上一次手机是否电池完全用光至自动关机或电池已很久不使用。有条件的可以换电池尝试，以确认是否电池的问题，有时候不可以充，一动就充不了，或者再动动又能充了。如果是充电器或连接线问题，引起电池休眠。如果是这种情况，可以尝试用电压稍高于正常充电电压的万能充充电，进行强制激活，注意电压不要高太多，充半小时左右再试试或拿保险点的，拿到维修部激活。
更换充电器排查：一些手机对充电器的电压和电流有较高的要求。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
这个情况是手机的扬声器喇叭坏了，更换就能拍出故障。
三星 note3音乐播放器和视频播放器没有声音，可以接听电话，但是不可以使用扬声是手机的扬声器喇叭坏了，更换就能拍出故障。
手机进入耳机模式，看看手机屏幕上方是否有耳麦的标志，有的话是代表手机进入耳机模式所以扬声器没有声音，这种情况一般是耳机孔里的金属拨片没有复位造成的，用耳机反复插拔几次就可以了。
扬声器俗称喇叭，是一种十分常用的电声换能器件，在发声的电子电气设备中都能见到它。可以由一个或多个组成音响组。扬声器在电子元器件中是一个最薄弱的器件，而对于音响效果而言，它又是一个最重要的器件。
