若微信接收新信息后无提示音，请检查：
1微信新消息提醒是否开启：打开微信-右下角“我”-设置-新消息提醒-声音-开启。
2是否开启微信勿扰模式：微信-右下角“我”-设置-勿扰模式-关闭。
3调大通知音量：手机设置-声音和通知（声音）-音量-通知-调大尝试。
4若无效，请将微信更新至最新版本。
手机锁屏时无法接收信息通知原因及解决方法：
手机锁屏时无法接收信息通知，可能是手机开启了锁屏状态请勿显示通知功能。建议：设置-锁定屏幕与安全-通知-在锁定屏幕上显示通知-显示全部通知内容；然后选择相关应用程序，以微信为例：查找“微信”图标-滑动后面开关即可。
注：不同机型操作方式可能不同。部分机器：设定-设备-声音和通知-在锁定屏幕上显示通知-显示内容。
手机锁屏状态时如需显示接收的微信内容，三星手机请操作：
1设定-声音和通知-锁定屏幕上显示通知-显示内容/隐藏内容/请勿显示通知-选择显示内容即可。
2部分机器操作：设定-通知-高级设置-微信-在锁定屏幕上隐藏-滑动关闭。
温馨提示：
以上操作仅适用于支持“锁定屏幕显示通知”功能的手机型号。部分机器不支持此功能。
