您好：
根据您描述的情况，有可能是手机中的系统软件或某硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
若手机锁屏选项是灰色的无法选择，建议您：
1若仅密码选项是亮的，其他锁屏方式是灰色的，此情况是由于手机设置了加密设备功能。如需更改锁屏方式，需优先解密设备。解密方法：设定-(一般/更多)-安全-加密设备-解密设备-输入密码-确认密码-等待解密完成即可
2若没有设置加密设备，建议重启手机。
3检查是否按照了第三方锁屏软件，建议卸载删除。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
如果手机触屏失灵，建议您：
1取下电池重启手机尝试
2若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试
3如可以对手机进程操作，可以恢复出厂设置尝试。
4若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
您好：
您可以在简易模式下触摸手机左功能键，在弹出的菜单选择简易设置-更多设置-设备-简易模式，进入后滑动关闭简易模式就可以。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
使用S Note时可以禁用手指输入，方法如下：应用程序-S Note-点击笔图标进入S Note编写界面-点击右下角的手型图标即可。
提示：当右下角的手型图标右下方有禁止符号，表示现在不能使用手指编辑，只能使用手写笔。如需使用手指输入方式，再次点击小手图标，禁止符号消失。
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1将来电振动强度音量调到合适音量尝试。
2待机-电话-菜单键-通话设定-来电提示-应答振动 打钩。
3关机重启手机尝试。
4查看是否由于安装第三方软件进行设置后造成，可能存在不兼容性。
5若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
6如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
