三星NOTE3触屏不起作用,手写笔可以,怎么回事

新手学堂018

三星NOTE3触屏不起作用,手写笔可以,怎么回事,第1张

如果三星NOTE3手触屏幕没反应的情况,建议:1检查手机/平板电脑是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2若手机/平板触摸屏完全失灵,建议您重启机器后再次观察。3更新手机系统版本尝试(注:升级前请备份设备中数据)。4若无效,备份设备中数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

切换拨号画面拨号#0#候弹画面点击TOUCH进入进行测试看看触摸屏现问题触摸屏坏更换新总屏幕

测试没问题找块干净布沾点酒精边框及屏幕进行擦拭看看效静电原导致电容干扰问题

行刷机内存缓冲太满导致存储够反应慢

行我知道该闹哪

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,我们建议您:

1、手机使用其他功能看下手写笔是否全部都不能识别

2、备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-一般-重置-恢复出厂设定)

3、若问题依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助,请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持!