1、微信-菜单键（三个点图标）-设置-新消息提醒-声音-开启。
2、待机页面-应用程序-设定-声音-音量-适当调节各选项音量尝试。
3、更新微信版本或者重新下载安装尝试。
根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若手机总是出现自动静音情况，建议：
1部分机器支持自动静音功能，若手机支持此功能，请关闭。操作：设置-声音-自动静音模式-自动静音模式-取消对勾。
2若还是会自动静音，建议卸载近期安装的第三方软件尝试。
3备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机静音模式设置：
方法一：
1、在屏幕上向下拉通知栏；
2、点击喇叭图标，切换到静音模式。
方法二：
1、点开“设置”中“声音”，打开“静音模式振动”按钮。
2、点开“电话铃声”，你会看到一个“振动”选项。
3、点开“振动”，你可以选择喜欢的振动模式啦，当然，你也可以自定“创建新振动模式”。
手机设置来电静音方法：1下拉顶帘顶部将声音按键设定为静音即可。2部分手机支持情景模式：设定-(设备)-声音-情景模式-选择“静音”。(注：个别机型不支持静音功能，仅支持振动和声音)
当三星手机处于静音模式无法找到时，可以用其他设备登录三星的官网，然后点击查找我的手机功能，点击让设备响铃功能，会让手机取消静音模式，以最大音量响铃一分钟，然后根据声音位置寻找即可。
如果是在户外丢失，除了开启让设备响铃功能，还可以开启查找我的设备位置，可以定位丢失设备的位置和路线，方便快速的找到手机。
三星手机开启查找我的手机功能的方法：1、在手机中找到设置，点击进入。
2、点击下方的生物识别和安全性菜单，进入到之后点击查找我的手机。
3、把查找我的手机功能开启，之后会需要输入三星账户，验证成功后就可以使用查找手机功能了。
手机丢失之后，登录三星的查找我的手机网址，然后登录自己三星账户，在界面的右侧可以看到不同的功能，可以开启查找我的设备位置、锁定我的屏幕、让设备响铃和备份数据功能。
如果丢失手机后被拔出了SIM卡，可以查看到新插入SIM卡的手机号，通过设置一位保护者，可以让TA定位你的设备，还可以擦除手机中的所有数据。
