三星NOTE5手机一般建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
如果您的手机无限重启或开机黑屏，请按以下方法尝试解决：
一，开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
二，开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机，或低电量不充电
1，建议您长按电源键18秒以上，尝试强制重启手机。
2，可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
三，开机进入系统界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机（版本110 将强制重启手机的方式修改为需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上），即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
四，如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景，请尝试按照以下通用方法解决：
以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好数据。
1 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
部分机型开机时，连续短按电源键，直至进入 eRecovery 模式。
2 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。
部分机型开机振动后，连续按电源键5次，直至进入 Recovery 模式。
3 如果您身边有电脑，请您用数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以，请您在电脑中安装手机助手，尝试修复手机系统。
部分机型手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT 系统修复模式。如果手机已经不能关机或循环重启中，将手机连接至电脑后长按电源键，强制关机。在关机后未亮屏时，连续按 3~5 次电源键进入 FASTBOOT 系统修复模式。
如果仍然无法解决，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
触屏损坏但能正常工作的手机：手机找到“设置”打开设置菜单，菜单的在菜单里面往下拉，找到一个“开发人员选项”点击进入开发者项目，勾选“usb调试”；电脑搜索下载PP助手或者鲁大师。下载安装完成后，手机连接电脑，第一次连接手机的时候，会在手机上安装一个PP助手或者鲁大师，PP助手或者鲁大师会自动检测连接到电脑的手机，然后进行连接，连接上之后就可以对手机里面的内容，进行编辑。
针对屏幕失灵，无法拷出数据的用户，这种情况是比较棘手的，能连接电脑却打不开文件，只有一种情况，更换手机屏幕总成，不更换是无法打开文件夹的。也可以在某宝搜索自己型号的手机屏幕总成，买个相对低廉的屏幕总成让修手机的人员更换一下。有时数据比屏幕值钱吖！（注：手机屏幕损坏失灵的，就是屏幕总成坏了，《某宝直接搜索型号+屏幕总成》不要买外屏，内屏之类的，省的买了后悔！
Note5的截屏方法包括：
1长按Home键+右侧锁定键；
2助理菜单截屏：设定-个人-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单开启-点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动到第三页-截屏；
3手势截屏：设定-设备-动作与手势-手掌滑动以捕捉-右侧滑动开关，将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕；
4S
Pen截屏
：将S
Pen悬浮至手机屏幕上方，按下S
Pen按钮，打开浮窗指令后，点击截屏编写-保存即可；如需滚动截屏-点击左下角滚动截屏-根据需要选择捕捉更多-完成-保存即可。
