群策CRM客户关系管理系统

2023-05-18 03:28:03新手学堂072

群策CRM客户关系管理系统,第1张

简介

群策CRM客户关系管理系统标准版，专为中小企业提供最实用的CRM管理软件，基于WEB应用、B/S架构的新型模式有效解决了企业管理的困扰。它以客户关系管理为核心，集客户管理销售管理财务管理于一体，充分利用客户资源，降低节约成本，提高效率，进而提升企业的竞争力。系统运行要求最低的软件版本，客户无须额外升级现有的电脑软硬件，也无须再购买配套的数据库软件等，只需购买一套软件，即可轻松实现企业内部管理，为企业提供更安全、更稳定、更可靠的信息化工具。

特点

1、软件界面友好美观、功能强大而实用、操作简单易学，轻松完成日常经营管理中的客户管理、客户跟进、办公自动化、内部人事管理等经营活动；

2、自动备份、自动压缩技术、自动升级，确保系统的数据安全；

3、海量数据存储，支持邮件、短信群发等增值服务；

4、系统简单易学、易用、无需培训即可上手。

群策客户关系管理系统标准版-系统功能

1、工作台

快速来电记录、6个月跟进统计图表、6个月活跃用户图表、6个月流失客户图表公告、站内信、工作日志、话题、任务安排、合同提醒

2、系统设置

导航、基础设置、企业账户设置、数据字典、地区信息、视图管理、系统日志、附件管理、回收站、系统日志详情、系统异常查询、系统异常详情、数据维护、数据管理、数据共享、注销系统、登录设置、退出系统

3、基础设置

客户查询设置、自定义扩展、单据打印、模版管理、充值预付款、客服编辑权限综合报表查询权限、流程自定义、工作流设置

4、个人账户设置

我的邮件模版、我的短信模版、我的活动模版、我的方案、我的设置

5、权限管理

部门管理、模块权限查询、角色权限查询、用户权限查询、用户管理、角色权限设置角色管理、模块维护

6、客户管理

客户基本管理、联系人管理、公海客户管理、公海客户管理、客户综合视图、客户关怀、客户联系记录、客户服务管理、生日查询列表、标签管理、客户关怀、客户合并、批量客户任务、批量共享/转移、客户导入导出

7、联系人管理

联系人管理、联系人查询、联系人列表、纪念日、群发手机短信、批量导入导出

8、公海客户管理

公海客户管理、公海客户查询、公海客户列表、公海客户关注、手机短信、批量导入导出

9、销售管理

合同基本管理、合同审查、合同录入、到期提醒、商机管理、客户报价管理、客户销售机会、产品资料管理、产品价格种类、供应商管理、竞争对手管理

10、营销管理

邮件类型、SMPT邮件设置、邮件管理、邮件异常、邮件客户组、邮件客户组成员邮件发送历史、邮件模板管理短信管理、客户短信发送、发送历史、短信类型、短信模板、短信接口设置EDM邮件管理

11、销售机会

销售机会、报价单/历史报价、报价明细、详细需求、解决方案、方案模版

12、合同订单

合同/订单管理、回款记录、开票记录、订单管理权限、回款管理权限

13、产品管理

产品管理、产品分类、产品导入、产品成本权限、产品功能开启、产品规格管理权限

14、退货管理

退货单、退货明细、退款记录、退货管理权限

15、跟进管理

跟进状态审核、跟进管理、跟进模板、自定义模板类型、跟进事务查询、跟进事务历史查询、提醒中心

16、报表统计

跟进报表：业务日报、客户流水账、销售订单执行情况

客户报表：客户分析、订单分析、销售分析、客户开发成本分析、账龄分析、

销售报表账：账簿查询、销售漏斗、日期流水账、营业利润一览表、销售未收款单据、

17、区域客户管理

区域客户管理、区域客户列表、区域客户查询、区域客户添加、区域客户删除、区域客户刷新

18、待签客户管理

待签客户管理、待签客户分类、待签客户列表、待签客户查询、待签客户添加、待签客户删除、待签客户刷新

19、未联系客户管理

未联系客户管理、未联系客户分类、未联系客户列表、未联系客户查询、未联系客户添加、未联系客户删除、未联系客户刷新

20、微信营销

微信设置、WAP设置、菜单设置、文字回复、图文回复、微信用户、自定义菜单、报表分析、

21、销售自动化

SFA方案管理、SFA启动方案、SFA序列事件管理、执行日志、SFA帮助中心

22、知识库管理

知识库列表、知识库添加、知识库删除、知识库刷新、知识库类别、文档管理、文档类别、文档上传分享

23、日志管理

日志管理、日志列表、日志添加、日志删除、日志刷新、日报、周报、月报、季报、年报日志批复、日志管理、日志统计

24、供应商管理

供应商管理、供应商列表、供应商删除、供应商添加、联系人管理

25、数据导入

导入手机号、导入QQ号、导入微信号、导入邮件模版、导入短信模版、导入跟进模版

26、我的任务

分配我的手机号、分配我的QQ号、分配我的微信号

群策客户关系管理系统标准版-功能优势

1、大量的事物处理和存储过程

数据库运用了SQLServer2005。对于复杂的数据处理运用了事务处理机制，增强了系统的容错性

2、多样的促销手段

群策分销版V30拥有丰富多样的促销手段，营销活动，自助营销。

3、无微不至的客户关怀

群策分销版V30中的客户关怀功能网商可自由新建，短信关怀和邮件关怀快捷有效，提高网店的亲和力

4、客户池

群策分销版V30通过客户池的导入功能，将外部用户转化为群策CRM的客户，客户无需

5、丰富的知识库

知识库支持多级分类，产品来源于群策CRM，相关人员可将问题及解决方案分门别类的

6、无缝整合群策分销系统

群策分销版V30分销版基于群策分销系统研发，关注于后台，数据来源及时，可靠，一致

7、详细的操作日志记录

多用户管理时，容易出现重复操作或者操作失误等现象，群策日志功能将对每个用户的相关

8、强大的邮件管理系统

网商根据邮件订阅能及时了解会员的购物需求。网商可通过会员组功能对会员进行分组

9、全面的权限管理定义

组织架构业务单元角色的权限管理，使权限更加细化，数据更加安全

10、呼叫中心

支持呼叫中心，详细记录与客户的来去电录音，客户来电直接弹出该客户的详细信息页面，让客服人员主动响应。

11、短信邮件提醒及群发

让客户、员工及时了解共享资讯及待办事项，同时，可批量发送邮件短信信息。同时，与Outlook结合

12、及时关注

将重点客户添加到关注，及时了解重点客户动态，便于销售跟进的协助

13、360度客户管理

保存客户档案、留存联系纪要、客户名片显示，原汁原味的往来邮件，三重保障立体管理客户资料。

14、实时跟踪客户信息，资源共享

市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中，并进行分配，同时跟进后处理。

15、有效分配客户资源

合同和回款功能记录了项目合同和回款所有执行状态，轻松帮您管理应收和续约问题。

16、轻松管理合同，提高签单回款率

合同和回款功能记录了项目合同和回款所有执行状态，轻松帮您管理应收和续约问题。

17、任务定时提醒，唤醒休眠客户

支持设置短信通知、邮件通知多种提醒方式，任意选择公历、农历日期提醒，及时告知销售人员过期单据处理

18、覆盖全网

随心所欲定制发送时间预设多种祝福短语，同时批量导入客户或员工手机号，一条短信，一个回头客！

19、线索商机各个击破

精细化管理销售过程，全程跟踪线索和商机，细化销售阶段，实时跟进，促进客户签单，实现1对1精准营销。

20、多纬报表精细化分析

批量导出客户分析、订单分析、销售分析、客户开发成本分析、账龄分析等数据报表，探索客户消费行为。

21、个性化界面风格

用户可随时更换登录头像，并根据个人喜好调整界面肤色，改善繁重工作的枯燥感。

22、数据类型显示自定义

显示最关注的统计数据以警示及刺激销售，如：本月新增客户、本周新增机会、本周订单、本月成交客户等。

23、多窗口显示与操作

采用多标签方式，便于数据的对比及多任务的处理；同时也满足现流行浏览器的使用习惯，提高工作效率。

24、强大的自定义搜索

全栏位、多组合的快速查询，系统默认一些常用查询条件，便于用户进行信息的搜索。

25、弹出式提醒

即时提醒：弹出式的提醒方式，可及时知晓待办事项，避免工作的遗漏。

26、日历备忘

无纸化办公从点滴做起，月、周、日的日程安排，让工作可以有计划的开展。

27、数据分页显示自定义

数据定位，行数及分页输出的自定义调整，让您可以快速定位已搜索的信息。

28、所有模块均支持附件

所有模块支持文档的上传及关联链接的添加，列表页面明显标注显示，让客户所有者可以时时查看附件内容。

29、模板自定义

短信、邮件、活动、方案、模板均支持系统及个人的自定义，让信息内容更加贴合企业及用户的需要。

30、数据导出多样化

支持全部、当前页及部分数据的导出，满足不同导出条件的要求。

31、灵活的工作流定义

使企业可以按需定义工作流程，使报价单、订单、合同等都有清晰的审核流程，满足不同条件下的审核。

32、全面的产品管理

采用树形结构，使产品明细清晰可见，并可满足产品名目较多的客户需求。

33、客户群管理

自定义不同属性条件将客户划分为不同的客户群，帮助企业进行市场行为分析，便于挖掘出更多的潜在客户。

34、跨区域分布式的客户管理

划分不同区域的客户，明确市场目标，实现跨部门、跨区域的业务信息共享与工作协同

35、深度优化搜索，区域精准营销

通过定向该市二级区域搜索，精准定位与区域业务匹配的客户资料，实现更精准的营销。

36、高效管理粉丝，精准推送分享

批量获取公众号粉丝，轻松实现对客户的微信请求的响应或答复，随需求而定，随需要而链

37、触发式EDM邮件营销管理

海量邮件无限投递，效果迅速，对象最精准，针对性强，反馈率高，培养用户的忠诚度。

38、自动分配手机号、QQ号、微信号

自定义不同属性条件将客户划分为不同的客户群，帮助企业进行市场行为分析，便于挖掘出更多的潜在客户。

39、一键导入手机号、QQ号、微信号

通过导入客户手机号、QQ号、微信号、邮件、短信等各种与客户接触的资料，帮助企业打通高效客户服务体系。

40、强化考核，全面推进绩效管理

全面推进绩效管理，推动、落实、督导、检查员工的工作，促进绩效管理再提升。

41、全面了解竞争对手，知己知彼

不断提高搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞争对手的信息，创造和发挥竞争优势。

42、产品差异化，轻松撇开你的竞争对手

给自己的产品制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。

43、精益财务管理助推效率提升

强化资金调度管理，规划长期现金流量应用，不断优化财务结构，实现最快速度的资金回笼。

44、智能仓库管理，控制生产

实现出众的仓库管理中的入库、出库、盘点等业务的精益管理。

45、安全控制库存量

有效控制库存，设置产品库存不足预警，便于采购及时向供应商订货。

微商微信基本设置

做微商微信就是平台设置好它自然很关键，怎么设置呢？

名字要简单直接一看就明白比如我的三台鞋批发

字数限制在5-6个字微信号写成汉语拼音这个好像大部分人都用微信默认给的请改过来比如我的 santaixiekucun 有点长了最好也写简单明了。

头像也要专业不要用什么动物美女不知所云的头像把你的产品做头像或你本人照片做头像最好！千万记住不要改动头像因为大家有时候记不住你的名字头像再老改天更记不住你的微信了！我的头像确认了就没改动过！

微信号头像名字原则就是简单明了不改动！

个性签名把做什么的电话留下比如我的运动鞋库存尾货鞋批发 15128487755

字数一行也不要变动！

背景一定要有背景墙可以是你的产品可以是本人可以是微信二维码

重点是维护好朋友圈。

朋友圈营销技巧

最基本最重要原则是真实不夸张不用修图夸张的！

用手机拍照真实简单明了就行！夸张的就不要上了！

跟你的产品自己的生活没有任何关系的都不要上传

每天最好都更新不要多控制在10条以内。

跟你产品没有关系的，鸡汤文，夸张虚假宣传更要不的！

一定要设置的朋友圈的范围全部都能看，给客户以信任！

朋友圈干净简单就行没有多复杂不要搞的花里胡哨没有多大意义！

微商的关键不是刷朋友圈，而是引流销售技巧本身微信就是和手机只是一个有效沟通工具！

微商其实和网商一样，和做淘宝一样，只不过平台不一样！

我们先从理论上说说微商为什么能做起来？我说的是把微信和手机一样用的正经商人，不是骗人的那种忽悠人的！

依我为例一个微信粉丝满了每年一个微信号的客户就能给我带来10万收入，每个月最少通过微信转账几万，如果因为欺诈销售产品客户不满意客户通过微信投诉我把我的微信封锁了，我就亏大了！有很多这样的人也许没有这么多粉丝，没有这么高收入，但每个月收入几千元没问题，如果封锁了他们的账号，都得不偿失了！

把客户维护好，细水长流都是做生意人基本的想法吧！

如果骗子可以从朋友圈也能推测出来，他们的朋友圈一般时间很短，不可能每天更新，

更新半年以上，因为他们没那么多时间，精力都是打一枪就跑吗，不会像我们这么尽力维护朋友圈。

怎么引流我细说！

你的现实中的客户加他们的微信是必须的吧，这些就是你的重中之重的客户！要维护好他们！

这个怎么找客户也应该是我们要多想办法的，网络毕竟要落实的现实！

这个我就不细说了！

重点说说网络引流，吸引粉丝！

通过网络各种平台，把自己塑造成，你行业的专业人员，让大家看到你的专业性，诚信度，最重要，不要虚构虚假宣传，一个谎需要很多谎来圆！

许多人都在这么多，现在视频引流做流行，大家客户多考虑这成功人士做的！

网络推广百度的介绍的很多大家客户多学习学习！

小程序该如何运营？

一、首先我们运营小程序的前提是你的行业适合不适合运营小程序？首先是基于线下业务的实体店、生活工具类、简易电商类、办公工具类、社交电商类，这些行业还是比较适合做小程序运营的，那么这些行业该如何让用户找到我们的小程序呢？

1、对自身业务的用户画像做清晰的定位，他们是谁？他们喜欢在什么地方活动？他们的性别、收入、年龄、工作都是我们需要了解的。2、门店类：小程序二维码以创意设计的方式吸引用户；如果门店有活动，可以以优惠方式将用户拉进自己的微信群，后续做社群运营。3、对于网商和工具类可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布、投放。

二、然而，如何避免用户用完即走也是小程序运营当中的重要环节，因为小程序是没有和用户连接点的不能主动向用户推送内容，进行内容营销。所以如何避免用户用完即走？

1、用户第一次触达小程序的不是列表页，而是首页，小程序的首页简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，解决它的某些方面需求。

2、小程序列表直观看，小程序图标和小程序名称。图标有创意，名称简短，说明该应用是干什么的？

3、在运营小程序的时候，一定要根据两个维度去考虑：有用，有趣。用户关注你只有两个需求，要么你能给他带来实际的用途，要么你能给他带来惊喜，他才会持续和你产生交互。

4、做图文推广时，将小程序做好，详细介绍。

5、优惠活动吸引已有用户邀请新用户参加。

6、线上线下服务，线上提供客服功能，及时有效回复用户消息，解决用户需求；线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。

7、优质产品+线上线下服务促成口碑，用户水到渠成。

总而言之，企业所要做的就是将自己的小程序推广出去，从而实现自己的企业盈利目的。

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二者都是电子商务，区别在于规模，电商更多是大型商业公司，微商是个体或者小微企业。

微商，英语名称We business（全民创业）。微商是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业。[2]