总是安装失败处理方法：
建议进入手机设定-一般-应用程序管理器-全部- 三星应用商店 -清除数据尝试。
建议将此软件卸载重新更新尝试。
检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
取出外置SD卡测试。
备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
更新手机固件版本后测试。
安卓智能手机常见问题及解决方法：
1、手机不开机:手机放置一段时间后，突然不开机充电 10分钟后，再确认是否能开机。电池一体机可尝试按开机键 10秒，强制关闭电源后充电一段时间后，再尝试开机；部分手机电池过放后需充电一段时间，电池电压达到手机启动电压时，手机才能开机。
2、触摸屏失灵:充电时、手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后，屏幕失灵无法操作屏幕表面可能存在静电干扰，轻按下电源键关闭屏幕，再点亮屏幕时，操控可能就正常。
3、通话中黑屏:通话中黑屏后，无法再点亮屏部分手机有接近光感应功能，手机接通后当手机靠近脸部时手机自动关闭屏幕（节省电量和降低辐射），但有时黑屏后就无法再点亮屏幕啦；这时要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。（接近光感应器一般在手机听筒附近） 。
若手机软件无法更新，建议您：
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3登录网页查看手机上网环境是否正常。若网络不稳定，可能会影响软件更新。
4建议换个时间段尝试；
5如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
三星主题商店更新出错是软件与手机兼容问题导致。根据查询相关公开信息，三星主题商店更新出错，是软件与手机兼容问题导致。可以通过三星应用商店下载安装一个APK格式的主题软件。打开下载的主题软件，更换其他主题软件，选择应用新主题即可。
尊敬的三星用户您好：
若手机的三星应用商店无法更新，建议您：
1更换网络连接，切换数据/无线网络尝试。
2更换其他时间段尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
4若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
方法/步骤
1/6 分步阅读
首先打开三星应用商店开发者网站，在下方开发者服务中选择“上传APP”，使用三星账号登录。
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在上方应用程序处点击“我的应用程序”，会显示已上传的应用列表
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选择需要更新的应用右侧的“更新”选项，进入编辑提交页面
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如果需要更改应用图标，应用介绍信息，可以在“应用程序信息”页面进行修改，切换高级模式后还可编辑更新日志信息。
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在“应用程序包”选项需删除老版本程序包，然后点击页面上“添加更多应用程序包”选择支持的分辨率，上传已完成的最新包安装包（Google MobileService如选择“是”应用将不在中国上架销售）
查看剩余1张图
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各项信息完成编辑并且成功上传安装包后，点击右上角提交选项即可完成更新步骤，等待三星完成审核即可。
注意事项
如遇到审核未通过需要提交一些资质证明，可在“审核中”选项中提交相关资
建议般进行以下步骤排查及处理：
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3设定-安全-未知来源-开启。
4设定-应用程序-未知来源-开启。
如需更新手机/平板电脑软件，请您：
1自带三星软件：手机/平板电脑打开软件后会提示，若有，则可进行更新。
2可以通过三星应用商店更新软件，进入三星应用商店--点击菜单键--设定--应用程序更新通知开启。
3第三方的软件，可查看该该软件中是否有“检查更新”，如有可进行更新；若没有，可到软件官网下载安装包，直接安装（安装后有些软件是将原软件覆盖安装，有些软件是不会覆盖，会再出现一个软件图标）。
注意：更新软件时消耗流量较大，建议使用WLAN更新。
